ASAP (Accelerated SAP)
Metodología diseñada por SAP para facilitar a los Partner SAP y sus clientes la implementación rápida y a bajo costo de un sistema de gestión empresarial. ASAP reduce el lapso entre la instalación del software administrativo y su arranque productivo, favorece el aprovechamiento máximo de los recursos y esquematiza procedimientos de entrenamiento de usuarios; acelerando todas las fases de implementación de un sistema de gestión empresarial de SAP, incluyendo el diseño del proyecto, levantamiento de planos de negocios (estructuras, procesos, datos, etc.), configuración, preparación final, puesta en marcha y soporte. Sólo Partners SAP experimentados pueden utilizar la metodología ASAP como punto de partida para implementaciones aún más rápidas, eficientes y menos costosas de los sistemas de gestión empresarial de SAP.

Centro de Competencia SAP
Espacio creado por una empresa para gestionar el desarrollo de proyectos orientados a ampliar, mejorar o adaptar determinadas funcionalidades de su sistema de gestión empresarial de SAP, facilitando la adquisición y transferencia de conocimientos relacionados con el desarrollo de software administrativo SAP según los desafíos y oportunidades del negocio, el sector industrial específico, etc. Al desarrollar sus propios procesos de competencia en SAP, la empresa aumenta la rentabilidad de su sistema de gestión.

Centro de Soluciones SAP para Latinoamérica
Centro de investigación y desarrollo de software SAP para la pequeña y mediana empresa de Latinoamérica. Producto del compromiso de SAP con la región, el centro se dedica a desarrollar sistemas de gestión empresarial micro-verticales, es decir, destinados a sub-sectores industriales. Gracias a las herramientas y procesos desarrollados por el Centro de Soluciones, los Partners SAP pueden adaptar al máximo la solución SAP Business All-in-One a la realidad local a través de las mejores prácticas, documentación, diagramas de proceso, guías de instalación y guías de configuración para el usuario final. Las versiones de SAP Best Practices y Baseline específicamente desarrolladas para Latinoamérica a través del centro, pueden reducir hasta un 32% los costos de implementación de SAP en comparación con enfoques tradicionales.

Consultora Gartner
Analista de negocios con más de 25 años de experiencia en la investigación de mercados, productos y tendencias vinculadas a las tecnologías de información, gestión empresarial, software administrativo, entre otros.

Consultoría SAP
Encontrar la mejor forma de implementar un sistema de gestión empresarial SAP según los procedimientos y operaciones clave de la empresa, su cultura organizacional, estructura y entorno, es el objetivo de toda consultoría. Desde el levantamiento de información de las operaciones de la empresa hasta la programación de cada funcionalidad, sin olvidar la puesta en marcha y entrenamiento de los usuarios del sistema de gestión, la consultoría SAP es un proceso complejo que sólo verdaderos expertos, certificados por SAP y con vocación para el servicio de excelencia, realizan de manera acorde con las necesidades, inquietudes y metas de los clientes. Usualmente, la consultoría SAP cuesta hasta cinco veces más que las licencias del software administrativo. En este sentido, Zero C, no sólo es una excepción a esta regla, sino también una demostración del compromiso de SofOS y sus consultores, siempre capaces de innovar y acompañar al cliente a la hora de obtener el máximo rendimiento de sus sistemas de gestión empresarial.

CRM
Si bien una solución ERP puede optimizar algunas facetas de la relación que una empresa establece con sus clientes, las aplicaciones de CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente, por su nombre en inglés) añaden funcionalidad al sistema de gestión, permitiendo el control y manejo integral de las operaciones críticas en un área que resulta medular para la mayoría de las compañías. Un sistema de gestión empresarial con la posibilidad de ampliar la funcionalidad CRM como SAP Business-All-in-One, brinda todas las herramientas necesarias para registrar, analizar y manejar la información de los clientes, las oportunidades de venta y el mercado de una empresa. Asimismo, la funcionalidad CRM de SAP Business-All-in-One facilita la relación con el cliente al optimizar la gestión de servicios electrónicos, puntos de venta, desarrollo de campañas específicas y personalizadas, etc.

Ecosistemas Empresariales
Conjunto de empresas vinculadas entre sí a través de sus operaciones o actividades generales. Cuando dos o más empresas se agrupan dentro de un ecosistema forman un cluster industrial capaz de implementar de forma conjunta un sistema de gestión empresarial.

ERP
Una solución en Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning) es un sistema de gestión integrado de la información y los procedimientos clave de una empresa, incluyendo ventas, entregas, pagos, producción, inventarios y almacenes, contabilidad, finanzas, recursos humanos, mercadotecnia, análisis de indicadores de gestión, entre otros. Ocasionalmente llamados back office (trastienda), dado que excluyen a clientes y público general como usuarios, algunos ERP incluyen facetas de front office (relación con clientes, proveedores, comercio electrónico, etc.).

Al automatizar el manejo de su información a través de un ERP, las compañías alcanzan mayor control y visibilidad de toda su gestión empresarial, incrementan su desempeño y obtienen más tiempo y recursos para la toma de decisiones, innovación y planeación estratégica.

Un buen ERP ha de ser integral, modular y flexible, es decir, capaz centralizar la información generada para reducir su posible pérdida, redundancia e inconsistencia; fácil de ajustar según cada área operativa (ventas, materiales, sistema contable, inventario); y capaz de adaptarse plenamente a la realidad de la empresa.

Help Desk
Conjunto de servicios de soporte técnico y ayuda al usuario en la operación de sistemas de gestión empresarial. A través de múltiples vías de atención, incluyendo centro de atención telefónica, chateo en línea y otras modalidades de asistencia, los operadores del Help Desk acompañan paso a paso al cliente en la solución de problemas, mejoras, mantenimiento y manejo en general de su sistema de gestión empresarial de SAP.

Partner SAP, aliado de canal
En sus distintas categorías, los Partners SAP o aliados de canal son empresas asociadas a SAP en su objetivo de ofrecer los mejores sistemas de gestión empresarial. Los Partners SAP son a su vez verdaderos aliados del cliente a la hora de ayudarle a encontrar un sistema de gestión SAP adecuado a sus necesidades, ampliar la funcionalidad de su software administrativo actual u obtener servicio y mantenimiento confiable.

Compuestos por consultores certificados, los aliados de canal adaptan las soluciones SAP a la realidad local y representan la mejor garantía de una implementación correcta para el sistema de gestión de su preferencia.

SAP
Líder mundial en el desarrollo de sistemas de gestión, SAP fue fundada en 1972 y desde entonces se ha caracterizado por su firme compromiso con todos sus clientes para ofrecerles siempre las más oportunas, integrales y accesibles soluciones de negocios. Con más de 12 millones de usuarios, 1.500 partners y 69.700 implementaciones, SAP cuenta con las mejores prácticas y experiencias de uso e implementación de sistemas de gestión empresarial, conocimiento que extiende a las pequeñas y medianas empresas a través de SAP Best Practices y Baseline.

SAP Business Suite
Software administrativo modular para grandes empresas que ofrece funcionalidad de principio a fin para todos sus procesos clave, incluyendo Planificación de Recursos Empresariales, Gestión de Relaciones con el Cliente, Gestión Empresarial del Ciclo de Vida de Productos, Manejo de la Cadena de Suministro, Gestión de Relaciones con Proveedores, etc. SAP Business Suite favorece la ejecución de mejores estrategias de negocio y el ahorro en costos operacionales, todo desde una misma y única plataforma. Por su flexibilidad, escalabilidad y confiabilidad, los procesos claves soportados por SAP Business Suite han sido perfectamente adaptados a la pequeña y mediana empresa a través de la solución SAP Business All-in-One.

SAP Fast Start Program
Modalidad de implementación de SAP Business All-in-One que permite pre-configurar on-line un sistema de gestión empresarial y estimar de inmediato el costo de su implementación. Diseñado especialmente para medianas empresas, el SAP Fast Start Program aprovecha todo el potencial de las SAP Best Practices y Baseline para facilitar la compra de sistemas de gestión empresarial de SAP, ofrecer mejor tiempo-valor en la implementación del sistema de gestión gracias a la definición previa de costos, alcances, procesos y número de usuarios del software administrativo de SAP; así como aumentar la seguridad de su inversión en software administrativo, al permitirle estimar previamente los costos y el alcance del mismo. SofOS es un Partner SAP calificado para implementar SAP Business All-in-One a través de este programa, el cual se añade a las alternativas de Zero C, SofOS Smart Solutions, Clusters Industriales, entre otros.

Soluciones o sistemas de gestión empresarial de SAP
Los sistemas o soluciones de gestión empresarial de SAP se basan en software administrativo para automatizar y optimizar la gestión de la información asociada a las operaciones clave de una empresa. La mayoría de los sistemas de gestión empresarial suelen clasificarse como ERP (Planificación de Recursos Empresariales, por su nombre en inglés), aún cuando existan sistemas de gestión diseñados para cubrir sólo áreas específicas como CRM (Gestión de la Relación con el Cliente), SRM (Gestión de la Relación de los Proveedores), HCM (Gestión de Capital Humano), entre otros.

En cualquier caso, un sistema de gestión empresarial debe, al menos en forma general, automatizar el manejo de la información producida por estas y muchas otras áreas de una empresa. Es por ello que SAP ofrece múltiples opciones en software administrativo, desde las SAP Business Suite –diseñadas para brindar el máximo de funcionalidades a grandes compañías-, hasta SAP Business All-in-One para pequeñas y medianas empresas, por no hablar de los sistemas de gestión adaptados por los Partner SAP a la realidad de determinados países, regiones y sectores industriales específicos, como es el caso de las SofOS Smart Solutions.