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Top 20 de Marcas de Tecnología más Valiosas Globalmente en 2018

El equipo de BrandZ™ nos actualiza una vez más sobre los últimos cambios que han sufrido las marcas de tecnología más valiosas del mundo, y nosotros le traemos el Top 20 de las Marcas de Tecnología más Valiosas Globalmente en 2018, y sus secretos para el éxito.

Después del atractivo aumento de valor de marca de 13% que tuvo la categoría “Tecnología” en 2017, el informe de las 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente en 2018 de BrandZ™ refleja que la misma volvió a aumentar su valor en 2018 pero ésta vez en un sorprendente 28%.

Reconociendo cómo la forma de vivir y trabajar de la gente ha cambiado en 35 años desde que Bill Gates anunció su idea de Windows, Microsoft aumentó su valor 40%, debido a su transformación a una plataforma abierta, lo que le permite trabajar en colaboración con otras marcas, y el desarrollo de su almacenamiento en la nube para negocios.

Google, Cisco, Amazon, Netflix, LinkedIn y hasta Instagram (nueva en el ranking), son algunas de marcas que sorprendieron este año, bien sea por su posicionamiento en el top of mind de los consumidores, o por sus innovadoras estrategias en busca de un incremento de valor de marca.

Siguiendo la tendencia acelerada de aumento de valor de la categoría “Tecnología” en el informe de BrandZ™, SAP, que en 2017 aumentó 16% su valor de marca, éste año logró un 23%, manteniéndose por tercer año consecutivo en la 7ma posición del ranking.

Top 20 BrandZ 2018 Tecno

Por Ma. Eugenia Cedeño

B2B Modelos de negocios vanguardistas

B2B: Modelos de negocios vanguardistas

B2B Modelos de negocios vanguardistas

B2B Modelos de negocios vanguardistas

En la actualidad, entrar a competir en el entorno digital se ha convertido para las empresas prácticamente en una necesidad. También es el caso de las empresas B2B, que cada vez más toman la decisión estratégica de sumarse al conocido carrito online, proporcionando una nueva y mejorada experiencia de compra a sus clientes.

Cuando nos referimos a B2B, estamos definiendo aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. Business to business, es decir, de negocio a negocio, está relacionado con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos.

Esta modalidad de negocios, ha sido impulsada gracias al nacimiento de portales, creados para agrupar a compradores y se mantienen por un canon por cotizar o el cobro a los socios de una comisión del negocio realizado a través del site.

Un ejemplo, de lo que son los negocios B2B son los portales tipo Marketplace y Amazon, donde unas empresas especifican sus demandas de productos o servicios y otras los ofertan o aquellos en los que una empresa no trata de comunicarse con su cliente final sino con distribuidores, partners, importadores u otro tipo de comprador profesional.

Características y bondades de negocios B2B

bondades de negocios B2B

bondades de negocios B2B

• Rapidez y seguridad en las comunicaciones
• Seguridad y privacidad en la integración directa de los datos de la transacción
• Abaratamiento del proceso
• Copras rápidas
• A mayor canales de oferta mayor número de consumidores
• No existe posibilidades de regateo
• Despersonalización de la compra
• Necesidad de integración de todos los sistemas
• Reducción de inventarios y ciclos de fabricación

En términos generales, el B2B no se debe limitar solamente al entorno del comercio electrónico, sino que también aplica para establecer una relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto, así como también entre el distribuidor y el comercio minorista.

Un dato importante, que es necesario resaltar es que tendencias tecnológicas han modificado de cierta manera los ciclos de ventas tradicionales en las empresas, un claro ejemplo de ellos son aquellas empresas que logran combinar sus ciclos con nuevos modelos de negocios como lo son las negociaciones en Cloud y a través de soluciones de software empresariales como lo son los ERP, CRM y gestiones de datos por ejemplo.

Por Betzari Peláez C.

Top 20 de Marcas de Tecnología más Valiosas Globalmente en 2017

BrandZ ™ nos presenta una vez más el panorama que ha rodeado a las marcas tecnológicas. Aquellas que han estado involucradas en redes sociales o entretenimiento aumentaron significativamente en valor el último año; estos incluyen Facebook, Tencent, YouTube y Netflix.

Snapchat se unió al Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ ™. Las razones del incremento del valor varía por marca, pero en general, el fenómeno indica una creciente sofisticación de la industria en entender a las audiencias y ser capaz de proporcionar y monetizar contenido relevante.

Aunque las marcas de tecnología B2B no han completado su transformación a basar sus operaciones en la nube, y su gran legado continúa siendo desafiado por startups ágiles y estrechamente enfocadas, los años de redirección estratégica y una gran inversión comenzó a dar sus frutos. En contraste con el año pasado, cada marca B2B del Top 20 de las marcas de tecnología más valiosas globalmente de 2017 de BrandZ ™ aumentaron en valor, algunas de ellas sustancialmente.

SAP, que de 2015 a 2016 creció sólo 2% (ver el Top 20 de las marcas de tecnología más valiosas globalmente de 2016 de BrandZ ™), este año aumentó 16% su valor de marca, pero no fue suficiente para subir de posición en el ranking, así que se mantiene en la 7º posición.

top20brandZ2017tecno

Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

Fuente:

http://brandz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2017_Report.pdf

Las 100 Marcas más Valiosas Globalmente de 2017

BrandZ™ publicó su acostumbrado informe “Las 100 Marcas Más Valiosas Globalmente de 2017” (BrandZ™ Global Top 100 Most Valuable Global Brands 2017) y los resultados son interesantes. Comenzando por un 8% de incremento en el valor del Top 100 de 2016 a 2017 a $ 3.6 billones, luego de crecer sólo 3% hace un año.

Siete categorías del informe aumentaron moderadamente su valor y cinco categorías decrecieron o no registraron cambios en sus valores. Las categorías de Retail y Tecnología aumentaron su valor a doble dígito (la primera impulsada por Amazon y Alibaba).

Sólo tres marcas que aparecieron en el Top 10 Global de 2006 permanecen en el Top 10 Global de 2017: Google, Microsoft e IBM. Estos líderes de tecnología demuestran la capacidad para ser relevante de marcas relativamente jóvenes, como Google y Microsoft, y marcas de patrimonio, como IBM, cada uno a su manera: Google principalmente con búsqueda e innovación constante; Microsoft con la versatilidad de sus dispositivos Surface y su negocio en la nube en expansión; y IBM con su reinvención, enfoque en la nube, y la computación cognitiva.

El aumento del 16% del valor de marca de SAP y del 18% de Hermès, el Marca de lujo francesa, ayudaron al Top 10 de Marcas más valiosas de Europa continental.

SAP sigue siendo la marca más valiosa de Europa y sube un peldaño en el ranking ubicándose en la posición 21 este año, después de haber estado en el puesto 24 en el 2015.

Conozca en la siguiente infografía qué afectó a las marcas este año y qué estrategias les permitieron posicionarse como líderes a nivel mundial.

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Para ver el Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente haga click aquí.

Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

Fuente:

http://www.millwardbrown.com/brandz/top-global-brands

Las 100 Marcas más Valiosas Globalmente de 2016

Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

Como ya es costumbre les traemos un resumen del famoso “Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ™ de 2016” (BrandZ ™ Top 100 Most Valuable Global Brands 2016). El valor del Top 100 creció de forma constante durante los últimos 11 años hasta $ 3.4 billones de dólares, sin perder nunca valor, incluso durante la recesión global, manteniéndolo sólo una vez, en 2011.

Entre las lecciones para el futuro recabadas en el informe de este año se encuentran las prácticas que las marcas realizan especialmente bien en este período disruptivo:

1.   Disruptir antes de ser disruptidos.Las tres marcas de más rápido crecimiento – Amazon, Starbucks y Facebook – cada uno surgieron como disruptores.

2.   Destacarse en medios digitales y sociales.JD.com se benefició de su alianza estratégica con Tencent, el gigante de China y gracias a esto la marca está presente en WeChat, el servicio de mensajería omnipresente de Tencent, permitiendo que los usuarios puedan moverse fácilmente entre los mensajes de texto, compras y pagos en línea sin cambiar de plataforma.

3.    Expresar una marca clara y un propósito consistente.Es posible tener un propósito más elevado sobre la mejora de la vida de la humanidad, o un propósito más estrecho sobre la mejora de la vida para el consumidor. Pero el propósito tiene que ser genuino, claramente articulado y ejecutado de forma coherente. Google, quien articula su misión de ayudar a la humanidad, aumentó en 32% su valor de marca.

Hoy en día, cuando la mayoría de las marcas son de buena calidad, y los consumidores tienen la funcionalidad por garantía, la experiencia de la marca es el elemento diferenciador restante. La mayoría de las marcas tratan de reclutar y retener enérgico talento juvenil. Pero hay una desconexión entre los valores que algunos de los jóvenes aportan al lugar de trabajo y las percepciones que tienen de ciertas categorías. En general, los jóvenes quieren trabajar en una organización dedicada a hacer del mundo un lugar mejor, o al menos una que le haga un daño mínimo.

SAP, sigue incrementando su valor de marca y logra subir dos posiciones en el ranking, ubicándose en la posición 22 este año.

Top 100 de las Marcas Más Valiosas de BrandZ 2016

Para ver el Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente haga click aquí.

Fuente:

http://wppbaz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2016_Report.pdf

100 Marcas más Valiosas Globalmente de 2015

Este año el Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ™ cumple su 10º aniversario.

Según el informe este es un momento crucial para los constructores de marca. Estamos en el umbral de una nueva normalidad. La inflexión llegó con la crisis financiera mundial que divide la última década de manera uniforme en dos mitades. Ninguna de las 13 categorías examinadas en este informe se salvó de los efectos de la recesión en sí o de las secuelas de un consumidor más cauteloso con sus gastos.

Al mismo tiempo, la generación del milenio (mejor conocidos como los Millennials) y los valores de consumo han evolucionado. Los consumidores ahora consideran un derecho básico encontrar en el mercado productos de alta calidad, que ofrecen una buena relación calidad-precio. Se examinan las marcas favoreciendo a aquellas que protegen la salud de sus consumidores y al planeta.

La tecnología transformó todas las marcas en todas las categorías en la última década -a veces radicalmente. La categoría tecnología en sí ha cambiado. Hace diez años, una nube era un soplo de algodón blanco en el cielo. Hoy en día, marcas de tecnología B2B están en transición de lo presencial a la computación en nube.

Retail también tuvo cambios gracias a la tecnología. Hace diez años, Walmart fue el líder de la categoría en valor de marca. Hoy Alibaba y Amazon son las marcas más valiosas de comercio al por menor en el planeta, y operan sin tiendas físicas.

3 hallazgos importantes:

– Marca: Los más altos valores de marca son alcanzados cuando una clara y convincente propuesta de marca constituye la base de una idea para solucionar creativamente un problema.

– Diferencia: Los datos muestran que ser diferente de una manera significativa acelera el crecimiento del valor de marca.

– Confianza: Existe correlación entre la confianza alta y el valor de marca, y más pertinente, debido a la erosión de la confianza del consumidor en algunas categorías, la confianza puede ser reparado.

Sin embargo, la confianza no es suficiente. En el mundo actual socialmente conectado en red, la confianza (el depósito de la fe sobre la base de los resultados anteriores) debe ser emparejada con la recomendación (la promesa de lo entregado).

Los consumidores responden positivamente a las marcas que comunican un propósito más allá de hacer dinero. La finalidad de una marca esencialmente significa mejorar la vida del consumidor de alguna manera.

SAP es la 9º marca del Top 10 de los Mayores Crecimientos de Valor de Marca en la última década,  es la marca más valiosa de Europa y la 24º más valiosa del mundo. Descubra más sobre sus marcas favoritas en la siguiente infografía:

 

Infografía 100 Brandz 2015-01

Por Ma. Eugenia Cedeño

Fuente:

http://www.millwardbrown.com/mb-global/brand-strategy/brand-equity/brandz

Una mejor experiencia de los consumidores a través de la comunicación

¿Has escuchado los términos P2P (Peer-To-Peer) o H2H (Human-To-Human)? Estas siglas son un juego en el concepto de que a menudo nos referimos a las comunicaciones comerciales como B2C o B2B. Sin embargo, en realidad todo este tipo de comunicación de negocios es esencialmente de persona a persona o, más sencillo, de humano a humano.

Las relaciones que se establecen entre personas pueden lograr más resultados que cualquier plan de negocio. Hagamos de la empatía y nuestra humanidad el lenguaje del valor y la mano amiga, convirtamos lo complejo en lo más simple de nuestra comunicación humana, dejemos el B2B y el B2C, y hagamos de nuestras interacciones: Human2human.

El impacto de la comunicación

La comunicación puede ser vista como una simple herramienta de apoyo para la difusión, pero necesita ser asumida dentro de una amplia gama de posiciones del negocio como un factor de valor estratégico.

Es así que la Comunicación a través del Marketing se convierte en una estrategia indispensable para las empresas, dado que estas  son esencias abstractas que no toman decisiones y no muestran emociones contigo. Pero sí son las personas dentro de ellas quienes transmiten a la marca su humanidad, dotándola de un carácter humano.

Los consumidores somos personas… humanos

Actualmente, cuando miramos a través de los medios digitales, podemos percibir que el mercado está plagado de emotividad; los anuncios o comunicación de negocio enfocan sus objetivos en “tocar el corazón” del consumidor. Es por esto que una de las nociones que debe considerarse para hacer los negocios más humanos es la importancia de la interacción entre personas de tu empresa y los clientes.

Un mercado H2H (Human-To-Human)

Los negocios deben tener una cara, una identidad que los defina, principalmente debemos hacer una estrategia que tenga como objetivo que el usuario se sienta parte de algo más grande. Se trata de crear una relación íntima con los clientes, transmitiendo ese estado de cercanía, valores y atención personalizada.

De este modo, ellos pueden sentirse incluidos, lo que da como resultado:

  • Potenciar la expectativa que los clientes adquieren de la marca a través de temas de debate o encuestas.
  • Buscar su participación activa en blogs, foros y otros medios de interrelación con la marca.
  • Realizar una buena segmentación con base de datos usando mensajes como “sólo para clientes como tú”, haciéndole sentir valorado e importante.

La comunicación no debe ser complicada; basta que sea genuina y simple, con la humildad y comprensión que nos define a los humanos. Recuerda que tu marca no vende productos o servicios, vende experiencia a los clientes que te necesitan. Esa experiencia que el cliente adquiere la proporcionan las personas, ellas son las que generan confianza y lealtad.

Nos encanta que los productos se adapten a nuestras exigencias, que tengan el diseño que deseamos, que nos llamen por nuestro nombre, pero en especial que nos ofrezcan esa experiencia de compra que hace la diferencia de la marca sobre todo el mercado, como un sello distintivo, siendo esta una estrategia “Customer Experience” de satisfacción a las personas que son nuestros consumidores.

Y tú ¿haces sentir más importantes a las personas que tienen empatía con tu marca?

Fuente:

http://blogs.sap.com/latinamerica/una-mejor-experiencia-de-los-consumidores-a-traves-de-la-comunicacion/

El panorama de las ventas cambió

Businesswoman holding tablet computer with pie chart
Los clientes de ahora están mejor preparados y tienen más información que nunca. Hasta pueden darse el lujo de dejar plantados a los vendedores, ignorándolos si no llenan sus expectativas. Tienden a investigar prácticamente cada uno de los pasos para completar un determinado ciclo de compra, por lo que los equipos de ventas suelen verse abocados a situaciones desesperadas en las que deben descubrir rápidamente cómo influir en los compradores antes de que la oportunidad se pierda para siempre. SAP anunció la divulgación de un un reporte conducido por la firma Harvard Business Review Analytic Services (HBR Analytic Services), “Winning at Sales in a Buyer-Empowered World” (“Cómo triunfar en las ventas dentro de un mundo de compradores potenciados”), con aspectos de relevancia para los ejecutivos de ventas que desean contar con las mejores prácticas para captar, cultivar y retener clientes de valor.

El reporte confirma un hecho que ya muchos sospechaban: los proveedores dejaron de ser las fuentes principales de información y los compradores potenciales realizan sus propias investigaciones antes de interactuar con los representantes de ventas. La investigación destaca la importancia que tiene para las organizaciones de ventas comprender a sus clientes, recopilando y analizando los datos derivados de las interacciones con estos y examinando las huellas digitales que dejan tras de sí. Para triunfar en el actual entorno de ventas, las empresas deben contar con un excelente vínculo comercial con ellos a lo largo de todo el ciclo de vida, desde la captación y la manipulación de sus decisiones de compra en los nuevos canales sociales hasta el ofrecimiento de experiencias unificadas de usuario a través de múltiples canales, abarcando el sostenimiento de vínculos comerciales ininterrumpidos y un sólido soporte a las actividades posventa. Las principales conclusiones del reporte revelan, entre otras observaciones que:

  • Cerca del 65% de las organizaciones de ventas considera que superar las expectativas de los clientes es su principal reto (Fuente: CSO Insights).
  • 25% de los compradores de tecnología de la información considera que la cualidad más importante que deben tener los responsables de ventas es la capacidad para ayudar a resolver los objetivos empresariales, por encima de su experiencia y conocimientos en tecnología (Fuente: IDC).
  • Los clientes potenciales en escenarios inter-empresariales (B2B) afirman haber completado más de la mitad (57%) de sus labores de debida diligencia antes de interactuar con un representante de ventas (Fuente: CEB).
  • La capacidad de los representantes de ventas para ayudar a resolver los objetivos empresariales constituye un importante factor de influencia entre el 72% de los encargados de la toma de decisiones de compra (Fuente: IDC).
  • Más de una tercera parte (37%) de las empresas espera que sus ingresos aumenten luego de aplicar las mejores prácticas de analítica a sus actividades de ventas (Fuentes: Cognizant Technology Solutions y Oxford Economics).

“El equilibrio de fuerzas cambió y los compradores cuentan con ventajas nunca antes vistas”, explicó Alex Clemente, Director Administrativo de HBR Analytic Services. “Mejorar los índices de vinculación con los clientes es una prioridad indiscutible, sin excepción. Como nuestro reporte lo indica, para alcanzar el éxito, las empresas deben dirigirse a los clientes apropiados en el momento apropiado, previendo lo que realmente les importa y aportando pautas y conceptos que apoyan su avance a lo largo del trayecto”.

“Hasta hace relativamente poco, los clientes dependían del personal de ventas que los guiaba durante el proceso de compra. Los potenciales compradores de automóviles, por ejemplo, debían confiar en las aseveraciones del vendedor sobre la cantidad de caballos de fuerza que generaba el motor o cuántos portavasos se ofrecían a los ocupantes de las sillas traseras”, recordó Jamie Anderson, Vicepresidente Global de Soluciones de Mercadeo de Productos y Vinculación de Clientes de SAP. “Hoy, llegan a los concesionarios con la marca, el modelo y el color exacto que desean, aportando un cúmulo de documentos que validan lo que, según sus investigaciones, habrá de costarles la adquisición de su nuevo vehículo. Internet ha modificado el ciclo de ventas, aunque eso no significa que el equipo de ventas haya dejado de tener injerencia en el proceso. En SAP, nos enorgullecemos de ayudar a nuestros clientes a comprender mejor a sus propios clientes y prospectos, asegurando que sus equipos de ventas no sean simplemente un verificador de precios al final del ciclo, sino un ente asesor que comprende necesidades, desafíos y debilidades de sus clientes y que está preparado para trabajar con ellos en la definición de la solución adecuada”.

 

Fuente:

http://latam.news-sap.com/2014/08/14/reporte-de-harvard-business-review-analytic-services-auspiciado-por-sap-indica-como-atraer-al-comprador-potenciado/#sthash.EuexIGGa.dpuf