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Top 20 de Marcas de Tecnología más Valiosas Globalmente en 2017

BrandZ ™ nos presenta una vez más el panorama que ha rodeado a las marcas tecnológicas. Aquellas que han estado involucradas en redes sociales o entretenimiento aumentaron significativamente en valor el último año; estos incluyen Facebook, Tencent, YouTube y Netflix.

Snapchat se unió al Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ ™. Las razones del incremento del valor varía por marca, pero en general, el fenómeno indica una creciente sofisticación de la industria en entender a las audiencias y ser capaz de proporcionar y monetizar contenido relevante.

Aunque las marcas de tecnología B2B no han completado su transformación a basar sus operaciones en la nube, y su gran legado continúa siendo desafiado por startups ágiles y estrechamente enfocadas, los años de redirección estratégica y una gran inversión comenzó a dar sus frutos. En contraste con el año pasado, cada marca B2B del Top 20 de las marcas de tecnología más valiosas globalmente de 2017 de BrandZ ™ aumentaron en valor, algunas de ellas sustancialmente.

SAP, que de 2015 a 2016 creció sólo 2% (ver el Top 20 de las marcas de tecnología más valiosas globalmente de 2016 de BrandZ ™), este año aumentó 16% su valor de marca, pero no fue suficiente para subir de posición en el ranking, así que se mantiene en la 7º posición.

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Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

Fuente:

http://brandz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2017_Report.pdf

Las 100 Marcas más Valiosas Globalmente de 2017

BrandZ™ publicó su acostumbrado informe “Las 100 Marcas Más Valiosas Globalmente de 2017” (BrandZ™ Global Top 100 Most Valuable Global Brands 2017) y los resultados son interesantes. Comenzando por un 8% de incremento en el valor del Top 100 de 2016 a 2017 a $ 3.6 billones, luego de crecer sólo 3% hace un año.

Siete categorías del informe aumentaron moderadamente su valor y cinco categorías decrecieron o no registraron cambios en sus valores. Las categorías de Retail y Tecnología aumentaron su valor a doble dígito (la primera impulsada por Amazon y Alibaba).

Sólo tres marcas que aparecieron en el Top 10 Global de 2006 permanecen en el Top 10 Global de 2017: Google, Microsoft e IBM. Estos líderes de tecnología demuestran la capacidad para ser relevante de marcas relativamente jóvenes, como Google y Microsoft, y marcas de patrimonio, como IBM, cada uno a su manera: Google principalmente con búsqueda e innovación constante; Microsoft con la versatilidad de sus dispositivos Surface y su negocio en la nube en expansión; y IBM con su reinvención, enfoque en la nube, y la computación cognitiva.

El aumento del 16% del valor de marca de SAP y del 18% de Hermès, el Marca de lujo francesa, ayudaron al Top 10 de Marcas más valiosas de Europa continental.

SAP sigue siendo la marca más valiosa de Europa y sube un peldaño en el ranking ubicándose en la posición 21 este año, después de haber estado en el puesto 24 en el 2015.

Conozca en la siguiente infografía qué afectó a las marcas este año y qué estrategias les permitieron posicionarse como líderes a nivel mundial.

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Para ver el Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente haga click aquí.

Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

Fuente:

http://www.millwardbrown.com/brandz/top-global-brands

Las 100 Marcas más Valiosas Globalmente de 2016

Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

Como ya es costumbre les traemos un resumen del famoso “Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ™ de 2016” (BrandZ ™ Top 100 Most Valuable Global Brands 2016). El valor del Top 100 creció de forma constante durante los últimos 11 años hasta $ 3.4 billones de dólares, sin perder nunca valor, incluso durante la recesión global, manteniéndolo sólo una vez, en 2011.

Entre las lecciones para el futuro recabadas en el informe de este año se encuentran las prácticas que las marcas realizan especialmente bien en este período disruptivo:

1.   Disruptir antes de ser disruptidos.Las tres marcas de más rápido crecimiento – Amazon, Starbucks y Facebook – cada uno surgieron como disruptores.

2.   Destacarse en medios digitales y sociales.JD.com se benefició de su alianza estratégica con Tencent, el gigante de China y gracias a esto la marca está presente en WeChat, el servicio de mensajería omnipresente de Tencent, permitiendo que los usuarios puedan moverse fácilmente entre los mensajes de texto, compras y pagos en línea sin cambiar de plataforma.

3.    Expresar una marca clara y un propósito consistente.Es posible tener un propósito más elevado sobre la mejora de la vida de la humanidad, o un propósito más estrecho sobre la mejora de la vida para el consumidor. Pero el propósito tiene que ser genuino, claramente articulado y ejecutado de forma coherente. Google, quien articula su misión de ayudar a la humanidad, aumentó en 32% su valor de marca.

Hoy en día, cuando la mayoría de las marcas son de buena calidad, y los consumidores tienen la funcionalidad por garantía, la experiencia de la marca es el elemento diferenciador restante. La mayoría de las marcas tratan de reclutar y retener enérgico talento juvenil. Pero hay una desconexión entre los valores que algunos de los jóvenes aportan al lugar de trabajo y las percepciones que tienen de ciertas categorías. En general, los jóvenes quieren trabajar en una organización dedicada a hacer del mundo un lugar mejor, o al menos una que le haga un daño mínimo.

SAP, sigue incrementando su valor de marca y logra subir dos posiciones en el ranking, ubicándose en la posición 22 este año.

Top 100 de las Marcas Más Valiosas de BrandZ 2016

Para ver el Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente haga click aquí.

Fuente:

http://wppbaz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2016_Report.pdf

Una mejor experiencia de los consumidores a través de la comunicación

¿Has escuchado los términos P2P (Peer-To-Peer) o H2H (Human-To-Human)? Estas siglas son un juego en el concepto de que a menudo nos referimos a las comunicaciones comerciales como B2C o B2B. Sin embargo, en realidad todo este tipo de comunicación de negocios es esencialmente de persona a persona o, más sencillo, de humano a humano.

Las relaciones que se establecen entre personas pueden lograr más resultados que cualquier plan de negocio. Hagamos de la empatía y nuestra humanidad el lenguaje del valor y la mano amiga, convirtamos lo complejo en lo más simple de nuestra comunicación humana, dejemos el B2B y el B2C, y hagamos de nuestras interacciones: Human2human.

El impacto de la comunicación

La comunicación puede ser vista como una simple herramienta de apoyo para la difusión, pero necesita ser asumida dentro de una amplia gama de posiciones del negocio como un factor de valor estratégico.

Es así que la Comunicación a través del Marketing se convierte en una estrategia indispensable para las empresas, dado que estas  son esencias abstractas que no toman decisiones y no muestran emociones contigo. Pero sí son las personas dentro de ellas quienes transmiten a la marca su humanidad, dotándola de un carácter humano.

Los consumidores somos personas… humanos

Actualmente, cuando miramos a través de los medios digitales, podemos percibir que el mercado está plagado de emotividad; los anuncios o comunicación de negocio enfocan sus objetivos en “tocar el corazón” del consumidor. Es por esto que una de las nociones que debe considerarse para hacer los negocios más humanos es la importancia de la interacción entre personas de tu empresa y los clientes.

Un mercado H2H (Human-To-Human)

Los negocios deben tener una cara, una identidad que los defina, principalmente debemos hacer una estrategia que tenga como objetivo que el usuario se sienta parte de algo más grande. Se trata de crear una relación íntima con los clientes, transmitiendo ese estado de cercanía, valores y atención personalizada.

De este modo, ellos pueden sentirse incluidos, lo que da como resultado:

  • Potenciar la expectativa que los clientes adquieren de la marca a través de temas de debate o encuestas.
  • Buscar su participación activa en blogs, foros y otros medios de interrelación con la marca.
  • Realizar una buena segmentación con base de datos usando mensajes como “sólo para clientes como tú”, haciéndole sentir valorado e importante.

La comunicación no debe ser complicada; basta que sea genuina y simple, con la humildad y comprensión que nos define a los humanos. Recuerda que tu marca no vende productos o servicios, vende experiencia a los clientes que te necesitan. Esa experiencia que el cliente adquiere la proporcionan las personas, ellas son las que generan confianza y lealtad.

Nos encanta que los productos se adapten a nuestras exigencias, que tengan el diseño que deseamos, que nos llamen por nuestro nombre, pero en especial que nos ofrezcan esa experiencia de compra que hace la diferencia de la marca sobre todo el mercado, como un sello distintivo, siendo esta una estrategia “Customer Experience” de satisfacción a las personas que son nuestros consumidores.

Y tú ¿haces sentir más importantes a las personas que tienen empatía con tu marca?

Fuente:

http://blogs.sap.com/latinamerica/una-mejor-experiencia-de-los-consumidores-a-traves-de-la-comunicacion/