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Pollo Campero International: vanguardia en tecnología junto a SofOS

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 Por Betzari Peláez Carrillo

Junio/ 2017.- El pasado 30 de mayo se llevó a cabo en la ciudad de Dallas, Texas, Estados Unidos, el Kick-off del proyecto Pollo Campero International, en el cual estuvieron presentes el personal de la oficina principal y participando activamente de manera remota  el personal  de las oficinas regionales.

Pollo Campero Internacional (PCI) es una División de la Corporación Multi Inversiones (CMI) que posee un importante número de restaurantes propios (corporativos) y otros que se administran bajo un modelo de franquicias. Estos restaurantes se encuentran dispersos geográficamente en varios estados de Estados Unidos.

Actualmente, PCI se encuentra en un proceso de expansión bastante ambicioso  que se traduce en el aumento del número de restaurantes propios y franquiciados por lo cual, requiere evaluar un proceso de mejora, normalización y homogeneización de sus sistemas y tecnologías de información actuales.

Pollo Campero International

Pollo Campero International

En esta primera sesión, Luis Javier Rodas CFO de Pollo Campero International, realizó una introducción y bienvenida a los asistentes para posteriormente presentar puntos como el Background, alcances, Best Practices  y objetivos del Proyecto, Descripción de la Metodología Activate, Estructura del Equipo, Roles y Responsabilidades, Overview del Cronograma de Proyecto, Factores Críticos de Éxito y Compromiso con el Proyecto.

Durante la presentación, se hizo hincapié en mantener el alcance inicial del proyecto adoptando las Best Practices de SAP desarrollando las interfaces definidas dentro del alcance como punto crítico en el proyecto; además de reforzar el compromiso que debe existir para cumplir con las actividades del mismo  y realizar el esfuerzo necesario para concluirlas.

Es importante resaltar, que esta es la primera implementación de S/4 HANA en CMI con la utilización de HANA Enterprise Cloud (HEC) como plataforma, lo que representa una gran importancia para la corporación, siendo esta además la primera  implementación de la compañía en Estados Unidos.

A la vanguardia en tecnología junto a SofOS

El equipo que integra este proyecto se encuentra conformado por Héctor Guédez, Gerente de Proyecto; Eliset Páez, Consultor FI; Félix Saavedra, Consultor CO; Marco De Cruz, Consultor SD; Alfonso Chakarji , Consultor MM; José Tortolero, Consultor Integrador; Gabriel Méndez, ABAP PI/PO; Rafael Azuaje, ABAP y Carlos Alizo, Consultor Netweaver.

En SofOS, estamos convencidos que la innovación y emprendimiento son claves en el éxito de las empresas, por esta razón seguimos apostando por el desarrollo de tecnologías de clase mundial y afianzamos nuestro compromiso con el continente para el impulso y desempeño de medianas y grandes industrias.

Equipo CMI-SofOS

Equipo CMI-SofOS

Nuevas tecnologías aplicadas en la producción bovina

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Por Betzari Peláez Carrillo

En la actualidad las empresas del sector agroindustrial, específicamente las dedicadas a la producción bovina, se enfocan en brindar a sus clientes canales que le permitan estar informados acerca de sus necesidades, para mejorar aspectos de sus operaciones empresariales en  áreas como administración, finanzas y de control de costos.

Es importante resaltar,  el impacto que el sector agroindustrial tiene en la economía de una nación, es por ello que las compañías que lo integran se ven en la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías que le permitan modernizar sus sistemas de producción y hacer inversiones en ERP que les permitan controlar sus actividades.

En tal sentido, existen soluciones ERP para este sector industrial, respondiendo a sus mayores requerimientos como lo son la planificación de producción, fincas y ranchos de reproducción y ranchos de engorde; gracias a estas herramientas los números e indicadores arrojaran resultados que en corto tiempo hablaran por sí solos.

Dentro de las ventajas que se pueden mencionar al sector agroindustrial, se encuentra la administración del proceso de producción y costeo, comercialización y administración hacia la automatización de las tareas que se convierte en una estrategia para el crecimiento de la industria local.

Barn and Silo Wisconsin, USA

Estas soluciones, además permiten reportes gerenciales con indicadores en el área del sector de producción bovina en: gestación y destete, control de producción iniciación, control de producción de engorde, permitiéndole así a la empresa mayor seguimiento y control de sus operaciones con rumiantes.

De esta manera, la compañía de  este sector industrial obtiene como beneficio  la rentabilidad y efectividad de sus negocios, es por ello, la importancia de tener una visión clara y completa de todos los eslabones que conforman la cadena de suministro de una organización, para una toma de decisiones acertada y oportuna.

Por este motivo,  te invitamos a conocer más  a través de un recorrido de contenido de interés  acerca de SofOS Smart Agroindustria, para Rumiantes solución que permite gestionar todos los procesos propios de este sector de forma integrada, cubriendo todos los escenarios arriba descritos y diseñada para implementarse de manera rápida y predecible la gestión empresarial de la industria de producción de rumiantes, siempre enfocada en apoyar la industria latinoamericana en su crecimiento.

Crea empleados ágiles y eficaces poniendo en práctica la experiencia de Usuario

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 Por Betzari Peláez Carrillo

En la actualidad las empresas que cuentan con sistemas de planificación de recursos empresariales, optan en su mayoría por adquirir aquellos donde sus empleados o usuarios se sientan cómodos a través de accesos que les permitan simplificar y personalizar su experiencia con la aplicación.

En base a esto, las más importantes desarrolladoras de software están apostando gran parte de su dedicación para I&D, en la llamada UX, cuya finalidad es evolucionar la experiencia del usuario basada en líneas de negocios y estrategias apoyada en dispositivos móviles, de una manera integrada mucho más ágil, sencilla y personalizada.

La principal ventaja que ofrecen es el aumento de la productividad del usuario, generando así, una mayor satisfacción y simplificación en los trabajos desarrollados, ya que en su diseño cuenta con elementos claves, para la habilitación de aplicaciones que necesiten los usuarios de acuerdo al rol o funciones que estos desempeñen dentro de la empresa.

Además, tiene la particularidad que se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil, ya que su interfaz se adapta a cualquier pantalla de manera simple y coherente, para mayor facilidad en la conexión con el usuario permitiéndole también ejecutar tareas off line que se verán posteriormente asociadas a las transacciones de ERP cuando exista conexión.

El usuario podría realizar análisis ya que por lo general cuenta con gráficos que permiten entender de manera fácil las transacciones que su empresa realiza en tiempo real. Dentro de funcionalidades de mayor valor, se encuentra la integración con analíticos, ofreciendo a sus usuarios un resumen de las operaciones de forma gráfica, así como también como va el flujo de caja por ejemplo, la cartera de clientes, porcentajes de crecimientos en ventas  por canales, sector entre otras.

Así como también, la ficha de datos permite realizar consultas, búsquedas, exploraciones, tareas de ejecución de datos maestros, control de materiales y proveedores sujetos a visualizaciones

Todo lo antes expuesto, puede lograrse junto a múltiples beneficios adicionales, a través de SAP FIORI. Lo invitamos a vivir la experiencia que SAP ofrece a sus usuarios, la compañía líder a nivel mundial en Software de movilidad empresarial, soluciones analíticas y aplicaciones de negocios. También puede conocer la documentación que SofOS partner de SAP tiene a sus disposición y alcance para brindar soluciones acorde con las necesidades de su compañía

 

Acércate a tus clientes de manera interactiva a través del CRM

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Por Betzari Peláez Carrillo

Abril 2017/ En la actualidad el acercamiento a clientes por parte de las empresas juega un papel fundamental en su proceso de desarrollo, así como se ha convertido también en un factor determinante en el éxito de éstas a través de la “fidelización del consumidor”. La transformación digital ha permitido a las compañías incursionar en este contacto de empresa –cliente logrando una interacción a través de herramientas que les han dado la oportunidad de potenciar soluciones inteligentes para sus negocios como el e-commerce, mercadeo, ventas y servicios.

Las ventajas que ofrece la implementación de un CRM, no sólo apuntan a la interacción sino también al control y seguimiento del contacto que las empresas tienen con sus clientes para agilizar todo lo relacionado con el área comercial. En primer lugar, las funciones de la aplicación dentro del comercio electrónico buscan profundizar la información detallada de los clientes, comprendiendo sus preferencias en cada punto de contacto facilitando así, las operaciones de tienda on line y sitios web.

Dentro de sus funcionalidades claves, podemos mencionar el e-commerce, B2B y B2C, ventas cruzadas, recomendaciones de productos, gestión de contenidos y pedidos de una manera fácil con imágenes y características de los productos, así como la disponibilidad de inventarios para cuando los clientes ingresen puedan conocer la cantidad de productos existentes, permite también realizar el merchandasing de una manera on line en la forma como se muestran los productos.

Otra de las funcionalidades que algunos CRM ofrecen, es que los clientes podrán realizar pagos en línea con integración a proveedores externos, además cuenta con una herramienta de optimización de búsqueda, ya que está comprobado que los clientes al ingresar a una web hacen uso de palabras claves para hallar su producto y esto aumenta las posibilidades de ventas, por último tiene una versión para móviles con la finalidad de un mayor alcance entre sus usuarios.

En cuanto a la gestión de marketing, es imprescindible la segmentación y planificación de gastos de eventos y campañas, calendarios para planificación de las mismas y a su vez medición, análisis y desempeño de éstas, lo que proporciona un mayor seguimiento automatizados de los procesos de rápido desarrollo y su vez mayor efectividad.

No menos importante, para el manejo de ventas, tomando en cuenta el cambio constante que tienen las páginas web y las redes sociales en la actualidad para la promoción de servicios y productos, es que esta herramienta permite a la compañía conocer que demandan sus clientes en función de sus intereses, estas funcionalidades claves, permiten a sus usuarios realizar analíticas, reportes y tableros en tiempo real, información de precios e históricos de operaciones, mientras que en cuanto a los servicios ofrece un canal adecuado donde se podrá observar de principio a fin el ciclo de vida del cliente.

Actualmente existen diversas soluciones, pero la selección del CRM que deba utilizar una empresa dependerá principalmente del volumen y complejidad del proceso de la compra y post venta de la misma; la reputación y referencialidad de la marca de software también juega un papel importante, ya que como todo intangible la confianza y casos de uso son el mejor aval para garantizar el éxito en la implementación.

SAP Hybris Cloud For Costumer, es la solución más actualizada de SAP, específicamente para lograr una mayor interacción con los clientes. Para conocer todo el alcance de SAP Hybris Cloud For Costumer es recomendable consultar la documentación de SAP en sus diferentes portales, y los seminarios, infografías y artículos que SofOS partner de SAP pone a su alcance a través de su iniciativa “Recorrido de contenido” que mantiene dentro de sus objetivos principales brindar soluciones acorde a cada compañía y apoyar al mercado latinoamericano.