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5 Claves para Proteger las Inversiones en TI

Como en casi todos los departamentos de las empresas el reto diario es sacarle el mayor provecho a un presupuesto cada vez más ajustado. En el caso específico del departamento de TI el reto adicional es preservar las inversiones ya realizadas ya que los equipos tecnológicos suelen ser los activos más costosos de la empresa. Pensando en esto la consultora Gartner nos trae estos 5 consejos prácticos:

TI-Sofos

Fuente:

http://www.cio.pe/articulo/10281/cinco-formulas-para-proteger-las-inversiones-ti/

Gartner sitúa a SAP como líder en business intelligence por cuota de mercado

sistemas-gestion-1Según un informe de Gartner sobre el software empresarial en el mundo, publicado en abril 2012, SAP se sitúa en el número uno en el ámbito del business intelligence, con una cuota del 23,6% en todo el planeta, una cifra que se calcula en función de los ingresos y que refleja un crecimiento del 19,5% con respecto a 2010. El business intelligence es un área que abarca plataformas de BI, suites de gestión del rendimiento corporativo, aplicaciones analíticas y gestión del rendimiento.

SAP ofrece un catálogo de analíticas completo que ayuda a las empresas a entender mejor sus negocios y a tomar las medidas adecuadas. La compañía sigue invirtiendo en el área de analíticas y ha efectuado avances en su catálogo con productos como el software de análisis predictivo SAP Business Objects Predictive Analysis, que dota a las empresas de la capacidad de predecir sus resultados futuros, con lo que mejora la toma de decisiones.

Además, la versión para la plataforma SAP Hana de la aplicación SAP BusinessObjects Planning and Consolidation está dirigida a ayudar a los clientes a gestionarse mejor al acelerar la planificación, racionalizar los procesos de elaboración de informes financieros y reducir los riesgos. Las aplicaciones analíticas de SAP responden a las necesidades tanto de la industria como de las líneas de negocio y pueden ser desplegadas para proporcionar la visión, el análisis y las prácticas requeridas para entender mejor los indicadores clave del rendimiento, descubrir oportunidades de negocio y tomar las decisiones adecuadas.

Fuente: www.channelpartner.es

¿Quiere adquirir un ERP? Conozca algunos consejos de GARTNER (Segunda parte)

sistemas-gestion-3Conceptos esenciales que deben manejarse al momento de seleccionar un ERP.

En esta entrega continuamos hablando de los conceptos que según Nygel Montgomery, Director de Investigación de GARTNER, deben ser tomados en cuenta al momento de seleccionar un sistema ERP para su empresa. En una primer parte mencionamos el cálculo correcto que se debe hacer del Costo Total de Tenencia del nuevo sistema (TCO – Total Cost of Ownership), el seguimiento al valor que el ERP agregue al negocio, y la correspondencia que el nuevo sistema debe tener con la estrategia de la empresa.

Una de las consideraciones adicionales que se deben tener, es que un ERP no va a cubrir el 100% de los requerimientos del negocio tal como el producto está configurado o dentro de sus posibilidades funcionales. Sin embargo se debe tener en cuenta que hacer modificaciones y adaptaciones muy específicas es algo de que debe ser muy controlado y justificado para no complicar los proyectos y el futuro soporte. Mientras esto se evalúe y determine en las primeras instancias de selección será mucho mejor y causará menos impactos.

Se debe tomar en cuenta, por otro lado, la capacidad de cambio que tenga la organización, los requerimientos de recursos internos y externos para los proyectos, y las necesidades de capacitación futuras para el uso y soporte del sistema. Así mismo, la forma como cada unidad de negocio es capaz de absorber los cambios al sistema es un factor clave, tanto por sus características y necesidades específicas, como por su tamaño y capacidad operacional.

En promedio, se estima que dentro del total de las empresas que cuentan con sistemas ERP implementados, aproximadamente la mitad de la organización utiliza el sistema. Si bien se pudiera argumentar que es posible que un 20 ó 30% de la organización no necesite utilizarlo, aun así queda un porcentaje importante que no aprovecha la inversión realizada. Esto en muchos casos se debe a que no se estimó correctamente y desde un primer momento la capacidad de asimilar cambios en la organización, abordando en consecuencia este aspecto como un riesgo y tomando medidas para mitigarlo, tales como mayor capacitación, actividades de gestión del cambio, adecuada difusión de la importancia estratégica del nuevo sistema, etc.

Otro elemento importante, y a menudo poco tomado en cuenta, es el relacionado con el soporte que el ecosistema de aliados del fabricante del ERP puede brindar, sobre todo en los casos de las Medianas empresas donde es poco factible que el fabricante se involucre directamente. Estos asociados deben demostrar que tienen la suficiente solvencia técnica para apoyar y acompañar al cliente en las necesidades que surjan durante el ciclo de vida del ERP, y al mismo tiempo que tengan conocimiento de su negocio para poder dar las recomendaciones y asesorías adecuadas para el mejor aprovechamiento de la herramienta.

Finalmente, un aspecto clave a tener en cuenta al elegir un sistema ERP es el relacionado a los cambios que la organización va a tener, o pudiera tener, durante el ciclo de vida del ERP con base a sus planes estratégicos o a la evolución esperada de su negocio. Las empresas deben entender y validar si el ERP y el proveedor van a poder acompañarlo en esos cambios, tanto si existen funcionalidades actuales que no serán utilizadas en un primer momento y que luego puedan cubrir requerimientos de la organización, como también la capacidad del fabricante del ERP de hacer permanentes innovaciones y evolucionar su producto al ritmo de los cambios de los negocios. Estos cambios deben ser determinados y evaluados en el proceso de selección e incluidos en el modelo de evaluación, ya que la falta de esta flexibilidad y capacidad de evolución del ERP significará para la organización que en el futuro deba recurrir a terceros productos para satisfacer sus necesidades emergentes, o en el peor de los casos, que deba sustituir el sistema ERP; en cualquiera de estos escenarios se estará impactando negativamente el TCO.

Primera Parte

Fuente: “Nigel Montgomery. Research Director – Gartner”

¿Quiere adquirir un ERP? Conozca algunos consejos de GARTNER

sistemas-gestion-3Las empresas, sin importar su tamaño, permanentemente enfrentan problemáticas que deben manejar y resolver para mejorar su desempeño y crecer; hacer “más con menos”. Las empresas medianas y pequeñas, por su parte, comparativamente cuentan para ello con escasos recursos financieros y humanos, y muchas veces con menores competencias internas.

La adquisición de un sistema ERP es a menudo una alternativa para reforzar los procesos de negocios y abordar los aspectos que pueden ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño. Sin embargo, el proceso de selección de este tipo de herramienta implica tomar en cuenta aspectos tanto internos como externos a la organización que a menudo son obviados, o en el mejor de los casos, abordados de forma errada o incompleta.

El Director de Investigación de Gartner, Nigel Montgomery, menciona algunos de los principales aspectos, así como según sus investigaciones la manera como se deben evaluar.

En primer lugar, toda empresa sin importar su tamaño debe calcular el Costo Total de Tenencia del nuevo sistema (TCO – Total Cost of Ownership). En este sentido, Montgomery hace énfasis en que el TCO no es solamente la suma de los costos de licencias, Hw, servicios de implantación, soporte técnico anual de Sw, upgrades, personal interno de IT, etc.; también debe incluir las mejoras en el desempeño del negocio producto del uso del nuevo sistema y el valor que de ello se derive. Es por esto entonces necesario tomar en cuenta el valor que la solución y su proveedor van a poder imprimir al negocio basado en sus conocimientos y experiencia, el soporte que durante el ciclo de vida del sistema pueden entregar, y validarlo con las necesidades y expectativas que se tienen para mejorar el negocio.

Por lo anterior, es importante definir Indicadores Clave de Desempeño (KPI – Key Performance Indicator) desde el mismo momento de la evaluación y selección del sistema, que luego sirvan para medir el valor que el ERP está trayendo al negocio. Ello servirá no solamente para un cálculo más completo del TCO, sino que además ayudará a justificar futuras mejora e innovaciones en el ERP a ser aplicadas a la organización. Según Gartner, “sólo el 37% de las empresas hacen seguimiento del valor derivado de sus sistemas ERP”, lo cual conlleva a una visión incompleta del verdadero impacto que el sistema tiene en su negocio.

Por otro lado, se debe estar consciente de que un sistema ERP no es una panacea ni la solución a todos los problemas y escenarios posibles. De allí la gran importancia de entender, también desde el mismo primer momento en el que se considera la adquisición de un sistema ERP, el “rol estratégico” que va a jugar la herramienta para la organización y como calza en los planes de la empresa. La claridad que de este aspecto se tenga a través de toda la organización va a impactar de forma importante en la velocidad de aceptación que ésta tendrá del nuevo sistema; si no está claro o existen dudas de cómo el ERP ayudará a concretar las estrategias, el proceso de asimilación va a ser más lento y traumático, y va a impactar fuertemente el TCO en muchas maneras, por la vía del alargamiento de los tiempos de implantación, subutilización, gastos en recursos externos, etc.

En una próxima entrega les seguiremos hablando de los otros aspectos que según GARTNER deben ser tomados en cuenta al momento de seleccionar un ERP para su organización.

Segunda Parte

Fuente: “Nigel Montgomery. Research Director – Gartner”
http://www.itbriefingcenter.com/programs/gartner_1137_sap.html

Cuadrante Mágico sobre Plataformas de Business Intelligence 2011

El pasado mes de enero, la consultora estadounidense Gartner, especializada en la investigación de tecnologías de la información, publicó su Cuadrante Mágico sobre las plataformas de inteligencia de negocio. Este estudio está basado en los resultados de encuestas realizadas a clientes/usuario durante los últimos meses del año 2010 y consiste en la representación gráfica de la situación del mercado del sector de Business Intelillence.

El gráfico consta de cuatro cuadros, en los cuales se distribuyen las principales compañías en función de su tipología y la de sus productos. Estos cuadros describen las características y la posición en la que se encuentran en el mercado actualmente.

cuadrante-magico-gartner-2011

Líderes (Leaders): son aquellos en las que sus ofertas satisfacen la demanda del mercado. Conocen las necesidades de sus clientes y responden oportunamente a sus exigencias. Poseen un alto número de clientes satisfechos. Tienen gran reconociendo en el mercado. Son empresas financieramente estables.

Retadores (Challengers): Son empresas con recursos financieros y una fuerte capacidad de ejecución pero carecen de visión, innovación y no comprenden las necesidades del mercado. No poseen una fuerte propuesta de valor para los nuevos clientes. Además, carecen de canales de ventas o tienen una presencia geográfica limitada. Existen casos en que algunas empresas han fluctuado entre Retadores y Líderes.

Visionarios (Visionaries): Son innovadores tecnológicos, introducen nuevos servicios y productos ya que están enfocados en la evolución del mercado. Requieren apoyo financiero y en algunas ocasiones son absorbidos por grandes empresas o crean alianzas estrategias con ellas.

Jugadores de Nichos (Niche Players): Son empresas enfocadas en determinados segmentos y nichos del mercado. No son innovadores. En muchas ocasiones son nuevos en el mercado o se centran en una región geográfica. Limitan su capacidad para superar a otros proveedores en vez de preocuparse por las necesidades del mercado.

De acuerdo con el gráfico, Gartner posiciona a SAP con su producto BusinessObjects como uno de los líderes en la plataforma de inteligencia de negocio, ubicándolo en el cuadrante Leaders, acompañado de Microsoft, Oracle, MicroStrategy, IBM, Information Builders, SAS, QlikTech. En la sección Challengers, la consultora sitúa a dos empresas: Tableau y Tibco Software (Spotfire). Durante el 2010, no figuró ningún proveedor como Visionaries. Y por ultimo, las empresas LogiXML, Board International, Targit, Salient Management Company, Bitam, Arcplan, Corda Technologies, Actuate, Jaspersoft y Panorama Software son consideradas por Gartner, Jugadores de Nichos (Niche Players).

Fuente: Gartner (Enero 2011)

SAP es “Líder mundial del mercado de Inteligencia de Negocios”, según Gartner

BusinessIntelligenceLa reconocida firma de investigaciones y consultoría Gartner catalogó a SAP AG como “líder mundial de Inteligencia de Negocios”, en su reciente reporte Market Share Analysis: Business Intelligence, Analytics and Performance Management, 2012*. Allí, SAP alcanza una cuota de mercado de 22,1% y predomina el mercado global de inteligencia de negocios (BI), análisis y gestión de desempeño en 2012. SAP fue reconocida también como líder en el “Cuadrante Mágico de Suites de Gestión de Desempeño Corporativo (CPM)” de Gartner en 2013.

“Creemos que este nuevo reconocimiento convalida la efectividad de nuestra estrategia, que ofrece las soluciones tipo best-of-breed de inteligencia de negocios, análisis y gestión del desempeño más avanzadas”, señaló Adam Binnie, Gerente General y Vicepresidente Global de Inteligencia de Negocios de SAP. “Nuestra labor es ayudar a los clientes a liberar el valor oculto que contienen sus datos. Para ello, aportamos un conjunto integral de soluciones y tecnologías que incorporan el poder de la gestión adecuada de enormes volúmenes de datos, los medios sociales, la gestión empresarial y las tecnologías de movilidad y computación en la nube, en beneficio de los progresos estratégicos” agregó.

SAP lidera el desarrollo de soluciones analíticas que ayudan a revolucionar el proceso de toma de decisiones. Organizaciones del mundo entero invierten en sus soluciones para estar mejor informadas y más sincronizadas y ser más adaptables, para alcanzar resultados impresionantes. SAP anunció recientemente innovaciones en el área de la inteligencia de negocios, como el software SAP Lumira™, diseñado para ofrecer una suite habilitada para todas las percepciones de negocios, un lugar que aloja toda la información disponible y un estándar que se aplica a organizaciones de escala empresarial. Las soluciones analíticas de SAP generan una panorámica personal, confiable e interactiva sobre la información, a partir del caos que se asocia a la gestión de enormes volúmenes de datos. Así potencia a individuos, equipos y redes empresariales a trascender los negocios tradicionales.

Este aval garantiza a los usuarios de SAP que sus herramientas son competitivas, innovadoras y efectivas, haciendo alcanzable el crecimiento del negocio. Y usted ¿qué espera para implementar las herramientas SAP?

*Market Share Analysis: Business Intelligence, Analytics and Performance Management, 2012, Dan Sommer, Bhavish Sood, 7 de mayo de 2013.

Fuente: http://latam.news-sap.com/2013/05/31/sap-es-lider-mundial-del-mercado-de-inteligencia-de-negocios-segun-gartner/

SAP: Líder a Nivel Mundial de la Gestión de Clientes

Three Businesspeople Meeting in Office

El 29 de mayo de 2012 SAP anunció que ha sido nombrada la líder en el mercado global de software la gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por siglas en inglés). En el informe “Market Share Snapshot: CRM Software, 2011” (Panorámica del mercado: software CRM, año 2011) de Gartner, Inc. SAP se ubicó en el primer lugar con 19,3% del Mercado total de CRM basado en los ingresos para el año 2011, reflejando un crecimiento del 16,3% respecto a 2010[1].

“Este reporte corrobora el éxito de nuestra misión de ayudar a las empresas a operar mejor, vender más inteligentemente, servir de manera más eficaz e implementar actividades de mercadeo más enfocadas”, comentó Anthony Leaper, Vicepresidente Senior y Gerente General de la Unidad Soluciones para Líneas de Negocios de Clientes de SAP. “Toda estrategia revolucionaria conlleva la capacidad de brindar al cliente experiencias que le aporten un valor significativo. SAP lidera el mercado con una familia de soluciones que proporcionan las capacidades para que las empresas puedan responder a las exigencias de sus clientes y ajustarse a las condiciones reinantes”.

CRM como parte de SAP® Business Suite permite al usuario maximizar la efectividad de las interacciones con los clientes y así ofrecerles excelentes experiencias en los procesos de ventas, mercadeo, servicio, finanzas, cadena de suministro, logística, manufacturas y recursos humanos.

Según el reporte de Gartner, “las áreas más dinámicas de las inversiones en sistemas CRM y que han disparado el interés de las empresas por adquirir tales funcionalidades son: movilidad, medios y tecnologías sociales, análisis virtuales y comercio electrónico”. Durante el 2011, SAP fue constante en su empeño por ayudar a las empresas globales a apuntalar sus estrategias de gestión de las experiencias de los clientes, aportando soluciones de software innovadoras con tecnologías revolucionarias de computación móvil, redes sociales y gestión de enormes volúmenes de datos.

Ésta es otra razón por la cual SAP es el aliado perfecto de las organizaciones que desean estrechar su relación con los clientes y posicionarse en sus mercados.

[1] Gartner «Market Snapshot: Software CRM 2011» por Sharon A. Mertz, 26 de abril 2012

http://www.news-sap.com/sap-named-leader-in-global-crm-software-market/?…
http://latam.news-sap.com/2012/05/29/sap-catalogada-lider-del-mercado-mu…

SAP dentro de los líderes en la plataforma de inteligencia de negocio

Gartner, en su cuadrante mágico sobre las plataformas de inteligencia de negocio, vuelve a posicionar a SAP dentro del grupo de los líderes.

Cada año, la consultora especializada en investigación de las tecnologías de la información, publica un documento sobre las plataformas más influyentes de Business Intelligence del mercado. Éste es un estudio basado en encuestas realizadas a clientes o usuarios durante los últimos meses de 2011. Los resultados los representa en un gráfico dividido en cuatro cuadros, en los cuales distribuye las principales compañías según las características y la posición en la que se encuentran en el mercado.

De acuerdo con el gráfico, Gartner posiciona a SAP como uno de los líderes en la plataforma de inteligencia de negocio, ubicándolo en el cuadrante Leaders, acompañado de Microsoft, Oracle, MicroStrategy, IBM, Information Builders, SAS, QlikTech.

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SofOS presente en la Conferencia Anual de Gartner “The Future of IT” en Argentina

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Los días 20 y 21 de Septiembre, se estará realizando en el Hotel Hilton de Buenos Aires, la conferencia anual de Gartner sobre el futuro de las tecnologías de la información. El evento tiene como objetivo presentar las herramientas necesarias para crear y ejecutar estrategias tecnológicas que permitan impulsar la innovación en las empresas. SofOS estará presente junto con SAP como patrocinador Platino. Asimismo, contará con un stand donde los participantes podrán conocer nuestros productos y servicios.

The Future of IT está dirigido a los CIOs y altos ejecutivos de la IT. El contenido de la agenda abarca temas sobre las tendencias de la industria y su impacto en las empresas, consejos para reducir costos e incrementar eficiencia, cloud computing, movilidad, transformación y modernización del Centro de Datos, entre otros.

Para más información del evento visite: www.gartner.com/ar/futureit