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¡Es hora de digitalizar la cadena de suministro!

Digitalizar la cadena de suministro se ha convertido en un componente clave de la Cuarta Revolución Industrial, empujando a las empresas a adoptar soluciones de análisis predicativo que permitan planificar mejor, y herramientas de gestión de procesos cada vez más digitalizadas para permanecer competitivas en el mercado.

En el estudio The digital supply chain’s missing link: focus del Instituto de Investigación de Capgemini, se identificó la digitalización de la cadena de suministro como una de las tres principales prioridades corporativas de las empresas, que el ahorro de costes y las nuevas oportunidades de negocio son los principales objetivos de la digitalización de la cadena de suministro y que la inteligencia artificial (IA) aporta beneficios interesantes al proceso de transformación digital.

Condensamos parte del estudio en la siguiente infografía para invitarlo a sumarse a ésta tendencia y disfrutar así de los beneficios de la transformación digital:

Por Ma. Eugenia Cedeño

Fuente:

Wikipedia

El Mundo Financiero.com

3 Estrategias de los Ganadores del Retail

Por Ma. Eugenia Cedeño

Los datos pueden cumplir un rol transformador de nuestro negocio si los implementamos bajo una estrategia de Business Intelligence (BI), y los minoristas ganadores lo saben.

En la siguiente infografía se resumen las conclusiones de un reciente reporte de Retail Systems Research (RSR) sobre las estrategias de los minoristas que mejores obtienen resultados. Sin lugar a dudas la clave está BI.

Fuente: http://blogs.sap.com/latinamerica/tres-estrategias-de-los-ganadores-del-retail/

5 formas de revolucionar el comercio minorista

Store clerk using pc tablet in men's store.El desarrollo de las tecnologías de la información ha generado buenos resultados en todo tipo de compañías. Y el sector minorista no es la excepción: sistemas predictivos, datos en tiempo real y una experiencia de atención al cliente personalizada son algunas de las grandes promesas que ofrecen las TI.

Forrester Research, una consultora que se dedica a estudios para distintos segmentos de clientes, realizó el Top 10 trends for 2014 and beyond, una investigación que busca brindar los beneficios de los sistemas de TI y sus particularidades para todo el sector. Presentamos las cinco más importantes:

1.       Convergencia sin límites

El consumidor actual demanda una experiencia de compra unificada. Esto quiere decir que cada comprador espera recibir un servicio único que combine la atención al cliente, la compra online y la movilidad a través de todos los canales.

Con las TI, los minoristas pueden brindar una atención personalizada porque permiten acceder a los hábitos del cliente: dónde se encuentra, cuándo realiza sus compras, qué es lo que compra y que más le gustaría tener. Combinando esta información con otros datos (como qué está en oferta, con qué productos se cuenta y cuáles son los factores externos que podrían afectar la demanda) las ventas se personalizan.

Todo esto es posible sólo con un ERP que integre todas las áreas de la empresa, de manera que la información relevante esté disponible en tiempo real como SAP®.

2.       La experiencia digital es un camino de migajas

Ante la proliferación de canales, los retailers enfrentan el desafío de conocer el recorrido que realiza cada cliente a la hora de comprar.

Matt Garvis, consultor de industria minorista de SAP®, explica que para hacerlo hay que seguir las breadcrumbs (migajas) que deja el cliente, es decir, su historial de compra.

3.       Las compañías ofrecen beneficios gracias a los datos

La gestión de datos y el uso de herramientas estratégicas son un factor clave para el desempeño del sector. El estudio de Forrester explica que aquellas empresas que se adaptan a los conceptos de Big Data y Open Data  son las que están creando la próxima generación de sistemas inteligentes que superan las limitaciones y crean innovaciones que innovan el mercado.

Las tecnologías predictivas que se anticipan a los comportamientos de los usuarios serán indispensables para ofrecer una mejora al sector de retail.

4.       Sensores y dispositivos construyen ecosistemas

Internet de las cosas está modificando los hábitos de clientes y vendedores debido a las posibilidades de ubicuidad y conectividad de los usuarios.

La tecnología Machine-to-machine (M2M) ofrece interacciones de datos en tiempo real entre distintos objetos dejando a disponibilidad del sector de retail más dispositivos móviles que podrán aprovechar para obtener insights verdaderos sobre los deseos y comportamientos de los clientes.

5.       Las empresas aprenden de la nube y la movilidad

La captura de datos en tiempo real y la elaboración de informes y estrategias de venta más acertadas son las ventajas que tanto la nube como la movilidad brindaron al sector minorista.

Peter High, un consultor de CIOs que expuso el estudio Forrester, sostuvo que la tecnología emergente es la llave para establecer sociedades en la industria de retail. Esto requiere de una infraestructura inalámbrica, dispositivos móviles y lo más importante: un sistema de capacitación móvil para las empresas.

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Fuente:

http://blogs.sap.com/latinamerica/cinco-formas-de-revolucionar-el-comercio-minorista/