Entradas

8 tendencias de e-commerce para 2018

Por Ma. Eugenia Cedeño

Cada año, más consumidores se decantan por e-commerce, que crece un 23% año tras año. Según el sitio Internet Live Stats, en promedio 40% de la población mundial cuenta con una conexión a Internet. De acuerdo con un reporte de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), en México, 51.2 millones de personas son usuarios frecuentes de Internet, y el mercado de las ventas online de productos y servicios tiene un valor estimado de 121 mil millones de pesos.

La mitad de los americanos afirman que prefieren comprar online, por lo que para los vendedores tener presencia online ya debería dejar de ser una opción para pasar a ser una obligación. En un mercado cada vez más orientado a Internet, tener presencia en la red será necesario para sobrevivir.

Estas son las ocho tendencias que triunfarán en el e-commerce para 2018, según dmnews.com.

8-tendecias-e-commerce

Fuente:

Marketing directo y Entrepreneur

Omnicanal: Tiendas deben mejorar la experiencia de compra online y offline

Por Ma. Eugenia Cedeño

La mayoría de los compradores de hoy están aprendiendo a moverse sin problemas entre los distintos medios de mercado. Ésta tendencia se le conoce mejor como Omnicanal. En el último informe “Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ™ de 2016” (BrandZ ™ Top 100 Most Valuable Global Brands 2016) John Rand, Senior VP Market Insights de Kantar Retail, sostiene que los minoristas y las marcas tienen el reto de pensar en todos los canales y pone en contexto la importancia de integrar la experiencia online y la offline para aumentar la cuota de mercado. Obviamente, este ambicioso objetivo requiere el respaldo tecnológico de un aliado como SAP por el volumen de información que se debe manejar en tiempo real.

La Internet, en todas sus formas, ya sea por ordenador, tableta, o teléfono móvil, se está convirtiendo en un lugar excelente para el acto de comprar. Se conoce a los clientes, se sabe cómo pagan, qué han comprado en el pasado, y cada vez se minimizan las experiencias de compra traumáticas.

La tienda física, por otro lado, es un maravilloso lugar para buscar y encontrar cosas nuevas, tener una experiencia, para buscar ayuda y la asesoría de un experto, probar algo, tocarlo, degustarlo. Pero, en la mayoría de los casos los clientes opinan que casi siempre son un terrible lugar para comprar.

En la siguiente infografía resumimos los puntos de acción que deben tomar los retailers para mejorar la experiencia de compra de los clientes de cara al pujante omnicanal.

infografia-omnicanal

Fuente:

http://wppbaz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2016_Report.pdf 

La Generación Z

Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

Nacida después de los Millennials, ya supera el 20% de la población y tiene más de 40 mil millones dólares en gasto potencial (¡solamente dentro de los EE.UU.!). La generación más diversa hasta la fecha, la Generación Z, promete a las marcas de hoy un mundo de oportunidades. Aparte de tener un perfil muy diferente al de los Millennials y las generaciones precedentes, la Generación Z influirá inevitablemente en los comportamientos y las decisiones de compra de las viejas generaciones, por lo que las marcas deben actuar ahora para identificar maneras significativas para ganar con estos consumidores.

Recibamos con un fuerte aplauso a la Generación Z, y conozcamos cómo abordar a éste mercado en la siguiente infografía:

Generación Z

Fuente:

http://wppbaz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2016_Report.pdf