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¿Qué hace fuerte a una marca?

Todos están obsesionados con «la marca» y el mercado está saturado de ellas, pero eso no significa que todas sean fuertes o que estén posicionadas en la mente de los consumidores. Entonces ¿qué hace fuerte a una marca? La identificación comercial de un producto o servicio en el mercado es fuerte cuando cumple ciertos parámetros, posible sólo aplicando las estrategias correctas.

Por ejemplo, las marcas que invierten tiempo y recursos en hacer branding aumentan su valor de marca más rápido. Típicamente, las formas y patrones, logos y detalles únicos en los empaques de los productos resultan mucho más evocadores de una marca que los eslóganes, el respaldo de celebridades o los patrocinios.

Las marcas que invierten de forma consistente y en una variedad de activos son más propensas a sentir los beneficios. Notablemente, marcas de refrescos y comida rápida fueron por mucho las mejores, dejando a las marcas de autos, automóviles de lujo, bancos, bienes durables y proveedores de tecnología en el otro extremo del espectro.

En la siguiente infografía presentamos lo que el equipo de Kantar Millward Brown ha definido como las 3 C’s de las marcas fuertes en su informe anual BrandZ™ Top 100 Most Valuable Global Brands 2018 (Las 100 Marcas Más Valiosas Globalmente en 2018 de BrandZ):
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Obviamente, detrás de una marca consolidada debe estar una estructura sólida que le brinde soporte a la promesa que se ofrece a los clientes, de manera que el éxito se sostenga en el tiempo y sea escalable. Las soluciones de SofOS brindan ese soporte a marcas latinoamericanas de diversos nichos.

Por: Ma.Eugenia Cedeño

Fuente:

Las 100 Marcas Más Valiosas Globalmente en 2018 de BrandZ.

Omnicanal: Tiendas deben mejorar la experiencia de compra online y offline

Por Ma. Eugenia Cedeño

La mayoría de los compradores de hoy están aprendiendo a moverse sin problemas entre los distintos medios de mercado. Ésta tendencia se le conoce mejor como Omnicanal. En el último informe “Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ™ de 2016” (BrandZ ™ Top 100 Most Valuable Global Brands 2016) John Rand, Senior VP Market Insights de Kantar Retail, sostiene que los minoristas y las marcas tienen el reto de pensar en todos los canales y pone en contexto la importancia de integrar la experiencia online y la offline para aumentar la cuota de mercado. Obviamente, este ambicioso objetivo requiere el respaldo tecnológico de un aliado como SAP por el volumen de información que se debe manejar en tiempo real.

La Internet, en todas sus formas, ya sea por ordenador, tableta, o teléfono móvil, se está convirtiendo en un lugar excelente para el acto de comprar. Se conoce a los clientes, se sabe cómo pagan, qué han comprado en el pasado, y cada vez se minimizan las experiencias de compra traumáticas.

La tienda física, por otro lado, es un maravilloso lugar para buscar y encontrar cosas nuevas, tener una experiencia, para buscar ayuda y la asesoría de un experto, probar algo, tocarlo, degustarlo. Pero, en la mayoría de los casos los clientes opinan que casi siempre son un terrible lugar para comprar.

En la siguiente infografía resumimos los puntos de acción que deben tomar los retailers para mejorar la experiencia de compra de los clientes de cara al pujante omnicanal.

infografia-omnicanal

Fuente:

http://wppbaz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2016_Report.pdf