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El Secreto de los Retailers más Poderosos del Mundo

2017 fue el año de las tiendas físicas. Los principales retailers se posicionaron para jugar duro en todos los canales (Omnicanal).

Como de costumbre, Amazon ideó más formas de irrumpir el comercio minorista, los minoristas tradicionales se preocuparon por  coordinar la venta en línea y fuera de línea (O2O), Alibaba se preparó para mudarse a tiendas de mortero y Walmart duplicó sus cifras en el comercio electrónico.

Con un aumento de valor del 14% (después de un aumento del 8% hace un año) Retail lideró todas las categorías en valor de apreciación en el Top 100 de Marcas Mundiales más Valiosas de 2017 de BrandZ ™. De estos gigantes de las ventas tomamos las lecciones aprendidas en esta infografía para aplicar la receta en este 2018 y cosechar buenos resultados…

El-secreto-de-los-retailers

Por Econ. Ma. Eugenia Cedeño

 

Fuente:

BrandZ™ Top 100 Most Valuable Global Brands 2017

8 tendencias de e-commerce para 2018

Por Ma. Eugenia Cedeño

Cada año, más consumidores se decantan por e-commerce, que crece un 23% año tras año. Según el sitio Internet Live Stats, en promedio 40% de la población mundial cuenta con una conexión a Internet. De acuerdo con un reporte de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), en México, 51.2 millones de personas son usuarios frecuentes de Internet, y el mercado de las ventas online de productos y servicios tiene un valor estimado de 121 mil millones de pesos.

La mitad de los americanos afirman que prefieren comprar online, por lo que para los vendedores tener presencia online ya debería dejar de ser una opción para pasar a ser una obligación. En un mercado cada vez más orientado a Internet, tener presencia en la red será necesario para sobrevivir.

Estas son las ocho tendencias que triunfarán en el e-commerce para 2018, según dmnews.com.

8-tendecias-e-commerce

Fuente:

Marketing directo y Entrepreneur

Omnicanal: Tiendas deben mejorar la experiencia de compra online y offline

Por Ma. Eugenia Cedeño

La mayoría de los compradores de hoy están aprendiendo a moverse sin problemas entre los distintos medios de mercado. Ésta tendencia se le conoce mejor como Omnicanal. En el último informe “Top 100 de las Marcas Más Valiosas Globalmente de BrandZ™ de 2016” (BrandZ ™ Top 100 Most Valuable Global Brands 2016) John Rand, Senior VP Market Insights de Kantar Retail, sostiene que los minoristas y las marcas tienen el reto de pensar en todos los canales y pone en contexto la importancia de integrar la experiencia online y la offline para aumentar la cuota de mercado. Obviamente, este ambicioso objetivo requiere el respaldo tecnológico de un aliado como SAP por el volumen de información que se debe manejar en tiempo real.

La Internet, en todas sus formas, ya sea por ordenador, tableta, o teléfono móvil, se está convirtiendo en un lugar excelente para el acto de comprar. Se conoce a los clientes, se sabe cómo pagan, qué han comprado en el pasado, y cada vez se minimizan las experiencias de compra traumáticas.

La tienda física, por otro lado, es un maravilloso lugar para buscar y encontrar cosas nuevas, tener una experiencia, para buscar ayuda y la asesoría de un experto, probar algo, tocarlo, degustarlo. Pero, en la mayoría de los casos los clientes opinan que casi siempre son un terrible lugar para comprar.

En la siguiente infografía resumimos los puntos de acción que deben tomar los retailers para mejorar la experiencia de compra de los clientes de cara al pujante omnicanal.

infografia-omnicanal

Fuente:

http://wppbaz.com/admin/uploads/files/BZ_Global_2016_Report.pdf 

La Revolución Fitness llega a la Industria de Alimentos y Bebidas

La Revolucion FitnessPor Jhosymar Sifontes

Desde hace algunos años se ha desarrollado una nueva tendencia llamada “La Onda Fitness” que ha revolucionado al mundo entero. Millones de personas se han sumado a este “estilo de vida”, que consiste en mantener un cuerpo atlético, con musculatura definida sin exceso de grasa, sometiéndose a una alimentación estricta, con la ingesta de complementos alimenticios, productos bajos en calorías, entre otros.

En su mayoría este movimiento pertenece a gimnasios y fabricantes de pesas y maquinarias, pero cuando hablamos de alimentación, nos encontramos con un universo de opciones para todos los adeptos a esta nueva tendencia.

La industria de alimentos y bebidas ha tenido que involucrarse e innovar cada día para complacer a todos los consumidores que ahora demandan productos naturales, con menos aportes de sustancias artificiales.

Mientras ciertos atributos saludables como “bajo en sodio” o “bajo en azúcar” parecen ser más atractivos para consumidores mayores, los atributos como “orgánico”, “libre de gluten” y “alto en proteína” son los que cautivan a los participantes más jóvenes.

Es por ello que las decisiones de compra se están haciendo cada vez más complicadas. Los consumidores están teniendo en cuenta el contenido nutricional de los alimentos, así como el impacto ambiental y social, las fuentes de producción y los beneficios para la salud de lo que consumen. Fabricantes y retailers necesitan buscar mecanismos que les permitan al consumidor hacer más fácil su decisión de compra, permitiéndole tomar decisiones informadas, comprender los beneficios de ingredientes y alimentos particulares, entre otros.

Las ventas de productos con información en las etiquetas de ingredientes saludables también están creciendo en todas las categorías. Productos con afirmaciones sobre el contenido de sal (baja o reducida de sodio) y la adición de fruta real crecieron 7% en los últimos dos años, mientras que los productos con etiquetados que señalan la reducción de grasa o el no contenido de grasa crecieron 4%.

En SofOS contamos con la solución de negocios “SofOS Smart Productos de Consumo para la Industria de Alimentos y Bebidas”, un sistema de gestión basado en la plataforma SAP y adaptado a las características y desafíos de las empresas de este sector. Es un sistema de gestión empresarial acondicionado a las necesidades de la industria, así como a requerimientos legales de cada país. Flexible y fácil de manejar, aborda los procesos más críticos, entre otros:

  • Gestión de Ingeniería de Productos
  • Gestión de Planificación
  • Gestión de Procura y Almacenamiento
  • Gestión de Inventarios
  • Control de Producción
  • Gestión de Desperdicios o Sub-Productos
  • Ventas Móviles

Te invitamos a conocer más acerca de nuestras soluciones. Haz click aquí.

Compras Online Vs Compras Offline

Por Jhosymar Sifontes

Todas las empresas conocen en detalle y a la perfección el producto o servicio que ofrecen. Sin embargo deben actualizarse diariamente de los hábitos de consumo y patrones de compra que obtienen los consumidores y clientes. En la última década, la tecnología ha sido un factor importante para estas industrias, la innovación permanente de dispositivos móviles y la diversidad que ofrecen los servicios y plataformas web, han obligado a las grandes marcas y retailers  a estar siempre informados de cómo influye el punto de venta y qué es lo que motiva al consumidor a la hora de adquirir un producto.

Compras Offline Vs Online

Industria del Retail visualiza el éxito

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Por Jhosymar Sifontes

En Latinoamérica hemos podido observar desde hace algunos años la evolución que ha tenido el sector económico, en especial la industria del Retail. La industrial del Retail ha dado pasos positivos hacia el éxito mediante la implementación de nuevas tecnologías dentro del mercado. Como ejemplo podemos mencionar a México, un país que a pesar de las predicciones que hicieron los especialistas del sector cerró el año 2015 como los mejores números de toda su historia.

Según un artículo de realestatemarket.com, el año 2015 presentó condiciones ideales para el desarrollo de centros comerciales en México gracias al crecimiento económico que traen las reformas estructurales y  a la disponibilidad y diversidad de fuentes de financiamiento, también debido a la sofisticación de los desarrolladores mexicanos y a la presencia de grandes retailers tanto nacionales como extranjeros.

Según cifras de Colliers International, los centros comerciales que se incorporarán en el periodo 2014-2016, sumarán aproximadamente un millón de metros cuadrados rentables. Asegurando que la industria mexicana de los centros comerciales se posicionará en un lugar especial a escala mundial y seguirá evolucionando para ofrecer mejor servicio a los consumidores que cada vez exigen mejores espacios de compra, entretenimiento y socialización.

Por otra parte a nivel internacional Stephen Laughlin, vicepresidente y director general de IBM (International Business Machines) afirma que los retailers, tanto si se trata de grandes almacenes como de establecimientos de nicho, necesitarán ayuda de la industria TI para mantenerse al día frente a los cambios tecnológicos que se avecinan. Para este año 2016  las expectativas se incrementan con las nuevas estrategias de supermercados y prevención de pérdidas.

Conscientes de los inconvenientes y dificultades que puede presentar el sector Retail en SofOS contamos con la SofOS Smart RetailTM, la cual cubre una amplia gama de líneas de negocios del sector que garantizan el control detallado de procesos y costos, lo que permite planificar de manera informada y eficiente. Asegurando la organización y estandarización de procesos, roles, mecanismos de seguridad y auditoría, logrando optimizar con esto sus procesos operativos.

Garantizamos la gestión y control de toda la cadena de suministro de manera integral, lo que permite obtener en tiempo real, indicadores de gestión de cada una de las áreas que la conforman.  Donde  podrá obtener una visualización clara y detallada del posicionamiento de las marcas propias en las mentes de los consumidores, gracias a herramientas de manejo de redes sociales.

 

Fuente:

Computerworld

Sofoscorp.com

realestatemarket.com.mx

eleconomista.com.mx

El Retail y sus desafíos presentes y futuros

Retail estante modEl sector minorista comienza y termina con el cliente, y es por eso que debe adaptarse con éxito a los vertiginosos cambios que el mercado presenta, sobre todo, desde la llegada e instalación definitiva del comercio electrónico. Los sistemas informáticos se constituyen en herramientas clave para administrar los altos volúmenes de información que el negocio genera y optimizar la toma de decisiones, así como la relación con proveedores y clientes.

Frente a clientes cada vez más exigentes e informados, contar con información precisa es fundamental para planificar estrategias que aseguren su satisfacción y, por ende, el éxito del

negocio. Sobre este tema dialogamos con Adriana Brandt, Directora de SofOS Labs, quien nos brindó sus conocimientos y experiencias.

Énfasis Logística: ¿Qué características particulares presenta la gestión logística del sector Retail?

Adriana Brandt: En Latinoamérica, en las últimas tres décadas, el sector de Retail se ha consolidado como un motor del desarrollo e innovación de las prácticas de logística, definiendo conceptos y estrategias enfocadas tanto en la distribución como en la administración de los inventarios. Ejemplo de ello son las grandes corporaciones Latinoamericanas como Cencosud, Falabella, Soriana, Oxxo, Lojas Americanas, Coppel, Chedraui, Liverpool y MSU que forman parte de las 250 empresas del mundo con mayores ventas en este sector (Fuente: Global Powers of Retailing 2014, Deloitte). El Retail continuamente está en proceso de cambios para adaptar sus prácticas en función de la demanda actual del sector, donde las operaciones se ven forzadas a evolucionar para satisfacer las necesidades masivas y similares, por productos diversos, a gran cantidad de clientes con preferencias distintas, las cuales son definidas por aspectos tales como la marca, presentación del producto, promociones, entre otros. Una tarea que para el cliente resulta habitual y en gran medida simple, para el Retailer es la suma de esfuerzos tanto con sus proveedores como con sus canales de distribución, lo cual se evidencia en los retos que deben enfrentar continuamente:

  • El negocio de Retail comienza y termina con el cliente. El mayor desafío para las empresas de ventas al detalle es el de utilizar la información de los clientes para crear lealtad, vender más, y construir la preferencia de marca.
  • Altos ingresos en ventas, pero márgenes muy pequeños.
  • Cadenas como Cencosud o Falabella pueden facturar millones de Dólares, pero los márgenes probablemente no superarán el 12%.
  • El sector de Retail está siendo alimentado por un flujo continuo de nuevos compradores en línea y de ventas de nuevas categorías de productos a través de la plataforma de Internet.
  • Fuerte competencia, pues se considera que el sector Retail, en el mundo, está saturado en términos de proveedores y ofertas; sin embargo, continuamente, aparecen nuevos participantes en el mercado.

É. L: ¿Qué aportes pueden realizar los sistemas informáticos para optimizar estas operaciones?

A. B: En función a lo anteriormente descripto, las empresas de Retail se caracterizan por manejar grandes volúmenes de información, producto de la enorme cantidad de transacciones que manipulan, y por la necesidad de tomar decisiones de manera rápida. En consecuencia, los sistemas de gestión de información como, por ejemplo, SAP Retail, pueden ofrecerle al Retailer:

Aportes en la Gestión de Costos: Al integrar de forma homogénea la planificación de mercancías, las previsiones de demanda, la distribución y las funciones de reabastecimiento, se asegura una mayor eficacia y flexibilidad en el flujo de las mercancías y, al mismo tiempo, se minimizan gastos – Aprovechar la plataforma de Internet, para compartir información con todos los integrantes de la cadena de abastecimiento, ayuda a mejorar la eficacia de la comunicación y puede contribuir a la reducción de los costos asociados.

Aportes en la Gestión de Ingresos: La gestión de relaciones y de transacciones de múltiples  canales, junto con las funcionalidades de marketing automatizado y de autoservicio del cliente, le ayudan a estimular las ventas, a incrementar la frecuencia de compras, a aumentar la fidelización de los clientes existentes y a atraer a otros nuevos de una forma más efectiva – Las funciones de selección, de gestión de la vida útil de los productos, de personalización a gran escala y de ventas cruzadas le permiten reducir los niveles de inventario y mejorar la eficacia del espacio, ofreciéndole ciclos de vida de productos más amplios y una mayor rentabilidad.

Impacto en la estrategia: Las sofisticadas funcionalidades de informes y análisis que puede ofrecer un sistema con respecto a datos integrados financieros, de comercialización, de clientes y de empleados, ofrecen perspectivas más amplias de los mercados a atender, y de sus operaciones, al mismo tiempo que le permiten adaptarse más rápidamente a los cambios de los mismos.

É. L: ¿Cuáles son los nuevos desafíos que se generaron a partir del E-Commerce en este sector?

A. B: En su participación en el Mobile World Congress, celebrado en febrero de este año en Barcelona España, Gibu Thomas, de Walmart, dijo: “Durante el Black Friday del pasado 29 de noviembre se compraron 1,4 millones de tabletas, dos millones de televisores y 2,8 millones de toallas. Además, nos dimos cuenta de que la mayoría hacía cola e iba mirando y comparando los productos en el teléfono. La frontera entre tienda física y digital se había roto…”

En sintonía con lo expresado por Gibu Thomas, numerosas empresas minoristas han decidido crear tiendas virtuales como alternativa a la tienda física. Latinoamérica liderará el crecimiento del comercio electrónico con un 204%, muy por delante de Asia-Pacifico, que crecerá un 71%, o Europa del Este con un 180%, puesto que es la región con mayor crecimiento en inversión en publicidad online. Dicha inversión tiene previsto crecer, de media anual, un 13,3% en los próximos cinco años (Fuente: América Retail, Informe “e-commerce 2013′ presentado por la consultora financiera Accuracy).

Definitivamente, el e-Commerce, desafía al sector de Retail, las empresas que conforman este sector prácticamente están obligadas a desarrollar una oferta de valor en esa plataforma, y deben estar preparadas para enfrentar los siguientes retos:

  • El E-Commerce impacta cada vez más a los consumidores en el uso del tiempo, lo cual se está convirtiendo en una preocupación que aumenta en las empresas. Cada vez más las generaciones jóvenes están empujando el uso de medios digitales para relacionarse, conocer y cotizar, productos, servicios y lugares.
  • Mientras que una tienda física depende del espacio físico para que las transacciones tengan lugar, una tienda online está presente en cualquier lugar en que el cliente pueda acceder a una computadora con conexión a Internet (Ubicuidad).
  • Es posible realizar transacciones electrónicas entre actores separados a grandes distancias en el planeta. De esta manera, el mercado potencial de una tienda online se puede expandir a prácticamente el mundo entero.
  • Con el desarrollo de la Web, existe una mayor cantidad de información para todos los participantes del mercado, lo que implica que no sólo los precios se hacen más transparentes, sino que los vendedores pueden conocer mucho más acerca del comportamiento de sus consumidores.

Internet es un medio interactivo, que permite la comunicación recíproca entre vendedor y consumidor. En ningún otro medio el emisor puede establecer una comunicación tan rápida, directa y rentable con su público potencial. El internauta ha aprendido a discriminar los mensajes publicitarios que pueden interesarle de los que no y, además, pone todos los medios posibles para evitar estos últimos (Fuente: Interactive Advertising Bureau- IAB)

É. L: ¿Es posible integrar en estas soluciones a proveedores y clientes?

A. B: La logística como elemento para la ventaja competitiva de la empresa depende de que la organización tenga una visión sistémica de su cadena de abastecimiento, y logre desarrollar las habilidades necesarias para integrar sus operaciones básicas y lograr simultáneamente un servicio superior y reducción en costos. Las tecnologías de información facilitan la comunicación interna y externa, contribuyendo a la integración de cadenas de abastecimiento y a lograr estos beneficios.

El concepto de negocios electrónicos es un elemento crítico para recolectar información en tiempo real sobre el comportamiento de la demanda, cuyo análisis y difusión facilita la colaboración y la toma de decisiones conjuntas entre los integrantes de la cadena de abastecimiento. En consecuencia, han surgido aplicaciones y sistemas de negocios electrónicos, diseñados no sólo para compartir información entre integrantes de una cadena de abastecimiento, sino también para facilitar la coordinación de los flujos de producto y la planificación conjunta, entre ellos vale destacar los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), los Sistemas de información en el Punto de Venta (POS), los Sistemas de Administración de Inventarios por parte del Proveedor (VMI), y los Sistemas Colaborativos de Planificación, Pronóstico y Reaprovisionamiento (CPFR). Condiciones importantes para que estas tecnologías favorezcan la integración de una cadena de abastecimiento, es que las empresas mantengan relaciones de cooperación basadas en objetivos comunes, que la información que intercambian sea exacta, apropiada y oportuna, y que los procesos de negocios tengan la capacidad de utilizarla para la toma de decisiones.

É. L: ¿Cómo es el proceso de implementación de un sistema de estas características?

A. B: Además de seleccionar el Sistema de Gestión de Recursos Empresariales que mejor se adapte a la organización, se deben considerar dos factores básicos para que el proyecto tenga éxito, por una parte la presencia de liderazgo por parte de la gerencia y, por otra, una adecuada gestión de los recursos humanos. En primer lugar, se busca comprender los procesos de negocios actuales, para que una vez logrado esto, se lleve a cabo una simplificación de los mismos para eliminar aquellas actividades que no generan valor. Una vez que se han comprendido y simplificado los procesos, finalmente, se debería proceder a la automatización, de manera que se aumente la rapidez y confiabilidad de éstos. En este último paso, se debe abordar el proceso de implementación del Sistema de Planificación de Recursos Empresariales o ERP. Existen dos tipos de estrategia de implementación de sistemas de gestión empresarial:

“Big – Bang” y Estrategia Gradual. La estrategia Big Bang es en la que todas las funcionalidades son implementadas a la vez en la organización, y tiene como principal objetivo acortar el tiempo de implementación del conjunto de funcionalidades del sistema, reduciendo el tiempo de transición del sistema anterior con respecto al sistema nuevo. Por el contrario, una implementación gradual describe un escenario donde los elementos funcionales o módulos del sistema se introducen en una secuencia planificada, reemplazando los viejos sistemas de forma paulatina.

Ambas estrategias son válidas, en función de los objetivos que persiga la empresa, sin embargo la estrategia de implementación gradual siempre permite controlar mejor la visibilidad de los resultados y manejar los cambios tanto técnicos como organizacionales que supone un proyecto de implementación de un ERP en una empresa.

É. L: ¿Cuál considera que será la tendencia en cuanto a las exigencias de agilidad y efectividad de las cadenas de abastecimiento del sector Retail?

A. B: El contexto actual representa un verdadero desafío para las cadenas de abastecimiento, que han extendido su alcance y se enfrentan a los altos niveles de incertidumbre que presenta el comercio mundial en estos tiempos. Frente a esta coyuntura, contar con un soporte tecnológico específico es clave para dotar a las cadenas de la eficiencia y agilidad que requieren los mercados actuales.

Lo que no se mide, no se controla, y por lo tanto no se puede mejorar, y la logística no es la excepción, así que los Retailers deben contar con un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión logística, y así poder tomar decisiones en lo que respecta a introducir mejoras en términos de agilidad y efectividad de la cadena de abastecimiento. Con más tecnologías de información disponibles para las empresas, se plantea el inicio de una nueva era en la medición del desempeño logístico. “¿Cuáles son los beneficios de implementar un sistema de medición de desempeño logístico, además de ser capaz de visualizar el estado de toda la cadena de abastecimiento rápidamente?” Los beneficios, se pueden identificar en tres niveles. Para la alta dirección, la toma de decisiones acertadas en tiempos más cortos de los habituales. El cliente, disfrutará de un alto nivel de servicio, debido a la relación ganar-ganar con la empresa, que busca mejorar indicadores de la gestión. Y por último, las unidades del negocio, dejarán de preocuparse por indicadores locales con impactos irrelevantes en las utilidades, y tendrán suficiente tiempo para tomar decisiones de impacto global. (Fuente: APICS, Capítulo Puebla-Tlaxcala,”Medición del desempeño logístico: factores críticos de éxito”, Febrero, 2013. Howard De la Fuente, Marcela Narváez, Guido Ruíz y Laura Samaniego).

É. L: ¿Desea comentar algo más?

A. B: La gestión de negocios del Siglo XXI viene inmersa en la era de la información digital, por esta razón los procesos de negocios viven hoy una constante automatización que se da mediante el uso de los sistemas para la planificación de recursos empresariales (ERP). Estos sistemas emplean la tecnología de información para integrar los procesos empresariales y soportar las operaciones en el marco de la estrategia de la organización. Con estos sistemas operando adecuadamente, la empresa podrá integrar y manejar cualquier aspecto del negocio en el cual esté enfocado; ya sean aquellos relacionados con el abastecimiento y las operaciones, la gestión de inventarios, la distribución, o los niveles de ventas, todas áreas claves de una empresa del sector Retail.

Fuente:

Revista Énfasis Logística, No 3, abril 2014, pág. 44.

5 formas de revolucionar el comercio minorista

Store clerk using pc tablet in men's store.El desarrollo de las tecnologías de la información ha generado buenos resultados en todo tipo de compañías. Y el sector minorista no es la excepción: sistemas predictivos, datos en tiempo real y una experiencia de atención al cliente personalizada son algunas de las grandes promesas que ofrecen las TI.

Forrester Research, una consultora que se dedica a estudios para distintos segmentos de clientes, realizó el Top 10 trends for 2014 and beyond, una investigación que busca brindar los beneficios de los sistemas de TI y sus particularidades para todo el sector. Presentamos las cinco más importantes:

1.       Convergencia sin límites

El consumidor actual demanda una experiencia de compra unificada. Esto quiere decir que cada comprador espera recibir un servicio único que combine la atención al cliente, la compra online y la movilidad a través de todos los canales.

Con las TI, los minoristas pueden brindar una atención personalizada porque permiten acceder a los hábitos del cliente: dónde se encuentra, cuándo realiza sus compras, qué es lo que compra y que más le gustaría tener. Combinando esta información con otros datos (como qué está en oferta, con qué productos se cuenta y cuáles son los factores externos que podrían afectar la demanda) las ventas se personalizan.

Todo esto es posible sólo con un ERP que integre todas las áreas de la empresa, de manera que la información relevante esté disponible en tiempo real como SAP®.

2.       La experiencia digital es un camino de migajas

Ante la proliferación de canales, los retailers enfrentan el desafío de conocer el recorrido que realiza cada cliente a la hora de comprar.

Matt Garvis, consultor de industria minorista de SAP®, explica que para hacerlo hay que seguir las breadcrumbs (migajas) que deja el cliente, es decir, su historial de compra.

3.       Las compañías ofrecen beneficios gracias a los datos

La gestión de datos y el uso de herramientas estratégicas son un factor clave para el desempeño del sector. El estudio de Forrester explica que aquellas empresas que se adaptan a los conceptos de Big Data y Open Data  son las que están creando la próxima generación de sistemas inteligentes que superan las limitaciones y crean innovaciones que innovan el mercado.

Las tecnologías predictivas que se anticipan a los comportamientos de los usuarios serán indispensables para ofrecer una mejora al sector de retail.

4.       Sensores y dispositivos construyen ecosistemas

Internet de las cosas está modificando los hábitos de clientes y vendedores debido a las posibilidades de ubicuidad y conectividad de los usuarios.

La tecnología Machine-to-machine (M2M) ofrece interacciones de datos en tiempo real entre distintos objetos dejando a disponibilidad del sector de retail más dispositivos móviles que podrán aprovechar para obtener insights verdaderos sobre los deseos y comportamientos de los clientes.

5.       Las empresas aprenden de la nube y la movilidad

La captura de datos en tiempo real y la elaboración de informes y estrategias de venta más acertadas son las ventajas que tanto la nube como la movilidad brindaron al sector minorista.

Peter High, un consultor de CIOs que expuso el estudio Forrester, sostuvo que la tecnología emergente es la llave para establecer sociedades en la industria de retail. Esto requiere de una infraestructura inalámbrica, dispositivos móviles y lo más importante: un sistema de capacitación móvil para las empresas.

Descubre cómo SofOS Smart ComercialTM te ayuda a aumentar tus ventas.

Fuente:

http://blogs.sap.com/latinamerica/cinco-formas-de-revolucionar-el-comercio-minorista/